Koble fra feilskremsel - forklaring
Like før vinterferien var det en skummel feil som ble annonsert selv via Cloud-sending. Det viste seg mye mindre skadelig enn det først så ut til. Her er hele historien.
Historien
I versjon 12.4.0 (begynnelsen av desember) introduserte vi en funksjon Primærkonto (for relaterte kontoer i oppgaver). Detaljer i utgiv notater.
Den 19. desember innså vi at noen data på mystisk vis hadde forsvunnet i den interne applikasjonen vår (takket være våre vanlige sikkerhetskopier var ikke gjenoppretting et problem). Etter primæranalyse ble det funnet at å klikke på knappen "Fjern kobling" førte til at den frakoblede enheten ble slettet. Vi bestemte oss for å publisere dette funnet umiddelbart for å unngå tap av data til våre kunder.
Den 20. desember ble versjon 12.4.2 utgitt som inneholdt en rettelse. Den ble distribuert til Cloud-applikasjoner samt gjort tilgjengelig i Client zone (Serverløsning). Post mortem-analysen fortsatte.
Funn i den siste uken i desember forårsaket lettelse. Problemet savnet de mye brukte relasjonene, inkludert oppgaver. Det skjedde bare i veldig spesifikke forhold i B2B CRM:
- Prisbok → prisbokbunter
- Kontrakt → muligheter
- Personlig kontakt → primære støttekontrakter
- Personlig kontakt → gjennomføringskontrakter
En permanent reparasjon var fortsatt ikke levert. Hvis du bruker B2B CRM, vennligst unngå å klikke frakoblingsknappen på disse relasjonene.
Alle andre relasjoner er trygge, og å koble fra dem er også trygt.
Etter døden
Spesifikke testtilfeller ble lagt til for offentlige utgivelser. Kode retningslinjer ble oppdatert. Standarder for primæranalyse av slike hendelser ble forbedret. Kommunikasjonsstrategien til slike insentanter "better safe than sorry" gjenstår, vi vil bare forbedre vår forebygging av panikksituasjoner.
Vi beklager til alle som er bekymret for denne feilen og kommunikasjonsmåten som kan ha forårsaket ekstra stress på den allerede stressende tiden av året.
