HelpDesk evaluering av e -post
HelpDesk evaluering av e -post
Denne veiledningen beskriver etter hvilke kriterier og i hvilken rekkefølge innkommende e-post blir sortert i Help Desk-prosjekter.
Først, Help Desk sjekker nøkkelordet i e-postemnet.
Sekund, Help Desk sjekker posten / domenet i følgende rekkefølge:
- FRA - fullstendig e-post
- TIL - fullstendig e-post
- FRA - se etter domenenavn
- TIL - se etter domenenavn
Tredje, Help Desk sjekker om destinasjonsadressen ikke er en tilpasset adresse.
Fjerde, Help Desks sjekker innstillingen "Standard for postboks".
Femte, Help Desk prøver å finne målprosjektet med nøkkelord "Project:".
Hvis hvert av disse kriteriene ikke finner Help Desk-prosjektet, blir ikke e-posten behandlet og avsluttes med feilmeldingen "Kan ikke bestemme målprosjekt".
