Kunnskapsbase

Introduksjon

Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for Kunnskapsbase (offisielt utgitt i februar 2023, tilgjengelig fra versjon 12.6 og høyere), som er etterfølgeren til en eldre (uavhengig) plugin - Kunnskapsbase.

Kunnskapsbasen er en innebygd integrert løsning av Easy Project med BlueSpice, som er bygget på MediaWiki, og utviklet av vår teknologiske partner Hei Verden!. Dette er en virkelig dedikert applikasjon for kunnskapsdeling som fungerer i synergi med Easy Projects sine teamsamarbeidsmuligheter.

Data fra den originale plugin-modulen kan migreres til KB.

Setter opp KB

Fra et teknisk perspektiv er KB en separat kjørende applikasjon som er nært knyttet til Easy Project. Ettersom vi forstår det potensielle problemet for applikasjonsadministratorer, har vi forpliktet oss til å gjøre det så smidig som mulig.

Cloud

For skybrukere er hele prosessen automatisk. KB-instansen opprettes automatisk og kobles til Easy Project. Når du bestemmer deg for å teste den, eller bruke i produksjon, fungerer den på samme måte som i alle andre standardfunksjoner - tillegget aktiveres (du finner et nytt element i MER-menyen) og du kan begynne å bruke det med en gang.

Server

Serverløsningen til KB leveres som et Docker-bilde. Etter at du har kjørt den i infrastrukturen din, kobler du den til Easy Project via brukergrensesnitt i EP-administrasjonen.

Vennligst les installasjonsmanualen i en egen artikkel.

Trials

KB er ikke tilgjengelig i vanlige prøveapplikasjoner. For å teste det, vennligst kontakt din kontoadministrator eller Enkel støtte.

Live demo

Det er en delt live-demo tilgjengelig på https://demo-kb.easysoftware.com/ (manager / easy848). Dataene i denne applikasjonen deles og tilbakestilles regelmessig.

Administrasjon i Easy Project

For å få tilgang til administrasjon av KB, gå til Administrasjon >> Plugins >> Kunnskapsbase - Rediger

BS oauth2-leverandørinnstillinger for API

Denne delen er for generell kobling mellom EP og KB. Som nevnt ovenfor, i Cloud, genereres den automatisk.

Trykk her knappen bør være det første du tester hvis du føler at KB ikke fungerer (for eksempel gir KB-søk ikke resultater). Det er også viktig å alltid klikke Trykk her i tilfelle endringer i innstillingene.

Enkel oauth2-leverandørinnstillinger for SSO

SSO genereres automatisk på Cloud samt serverløsning. Det er viktig informasjon for å muligens feilsøke tilgangsproblemer fra EP til KB.

Oppdater tillatelser på BS for alle brukere

Knappen er kun for nødsituasjoner. Mekanismen bak fungerer automatisk.

Eksempel: Når du senker noens tillatelse fra administrer til utsikt, kan det ta opptil en time før endringen overføres til KB. Hvis du ikke vil vente på automatisk forplantning av endringen, klikker du bare på denne knappen.

Roller og tillatelser

Det er tre tilgangsnivåer som er konfigurert i Easy Project.

I Roller og tillatelser finner du delen for KB

Se artikler - Bruker i en rolle med denne tillatelsen tillatt kan bare lese sidene
Administrer artikler - Bruker i en rolle med denne tillatelsen tillatt er en "Editor" i KB, noe som betyr at han kan opprette og redigere sider og har også tillatt andre (ikke-admin) operasjoner.
Administrator i EP har også tilgang til KB-administrasjon

Migrering fra original kunnskapsbase

Hvis du aldri har brukt originalversjonen, kan du trygt ignorere dette kapittelet.

Hvis du bruker den originale Knowledge-basen og planlegger å migrere til KB, betyr det at du har begge installert (aktivert). I slike tilfeller vil du finne en ekstra seksjon i Administrasjon >> Plugins >> Kunnskapsbase - Rediger

Hva skjer etter at du har klikket på knappen:

Opprinnelige kunnskapsposter valideres enten de er sømløst migrerbare
Innlegg som kan migreres sømløst, overføres
"Problematiske" innlegg er oppført og overlatt til din avgjørelse

Hva betyr problematisk?

Enkelte sidetitler (navn på kunnskapsinnlegg) som var tillatt i den opprinnelige KB er ikke tillatt eller har spesiell betydning. Som et resultat vil de enten bli transformert under migreringen, eller de vil migrere innhold på en uventet måte.

Detaljer om alle spesielle eller ulovlige tittelkarakterer er tilgjengelig her:

https://www.mediawiki.org/wiki/Manual:Page_title

https://www.mediawiki.org/wiki/Manual:%24wgLegalTitleChars

I praksis er et eksempel på et spesialfunksjonelt tegn skråstrek "/", for eksempel tittel: Hvordan opprette/oppdatere oppgave. I KB representerer "/" skilletegnet for en underside. Det ville bety at migrering ville importere siden: Hvordan lage og dens underside oppdatere oppgave. Som absolutt ikke er det du forventer eller ønsker. I dette tilfellet vil du heller redigere tittelen på kunnskapsinnlegget til Hvordan opprette eller oppdatere oppgave.

Etter å ha redigert tittelen, klikk Validere og migrere knappen igjen, vil denne siden ikke lenger være oppført som problematisk, men direkte migrert.

Et annet eksempel er rett og slett ikke-tillatte tegn, for eksempel ">" eller "&", som kan fjernes eller erstattes av migrering. Det avhenger av den spesifikke situasjonen. Vi anbefaler også å endre disse titlene i stedet for å importere dem uten validering.

Migrer uten validering

Hvis det er artikler som ikke bestod valideringen, vil denne knappen tillate deg å migrere de som har bestått og ignorere resten.

Får tilgang til KB

Fra siden av Easy Project kan KB nås via ulike berøringspunkter.

Mer meny

Som med mange andre funksjoner, kan KB også legges inn via Mer-menyen. Du finner den under tilleggsdelen. Ved å klikke her kommer du til hovedsiden til KB.

Sidefelt (tjenestelinje)

Akkurat som i den originale, har KB en søkewidget i den alltid tilstedeværende høyre linjen. Ikonet er litt annerledes for å unngå forvirring i den midlertidige perioden når du kan ha begge KB-ene aktivert.

Bare søk søkeordet ditt. Ved å klikke på resultatet blir du dirigert til artikkelen i KB-applikasjonen.

Dette søket ser gjennom alt indeksert innhold i KB.

Relaterte artikler om oppgave

Når en oppgave har relaterte artikler, får du tilgang til dem direkte fra oppgavedetaljene. Søket som er tilgjengelig i denne delen ser kun gjennom artikkelen titler, ikke hele innholdet.

Jobber i KB

Siden KB er en egen applikasjon, har den også sin egen brukermanual tilgjengelig på: https://knowledge-base.easysoftware.com

Håndboken er i seg selv en implementert instans. Den består av 4 hovedbøker tar deg gjennom dine første steg og introduserer de mest avgjørende organisatoriske og administrative områdene. Husk at det ikke haster med å implementere et helt kunnskapsdelingssystem. Ta det steg for steg slik at du først forstår den grunnleggende logikken før du sender den til organisasjonen din.

Enkelt prosjekt + KB-datarelasjoner

Easy Project inneholder prosjekter og oppgaver (veldig enkelt sagt), KB inneholder artikler (igjen en forenklet formulering). La oss se på hvordan de flettes sammen.

Oppgave - artikkel

Den mest naturlige forbindelsen som kommer til tankene er mellom de mest brukte enhetene.

På hver oppgave finner du en seksjon for å søke i kunnskapsartikler, for å koble dem til oppgaven med et enkelt klikk. Dette søket går kun gjennom artikkelen titler, ikke hele innholdet.

Frakobling skjer som vanlig ved å koble fra-knappen

Slik ser det ut fra siden av kunnskapsartikkelen.

Prosjekt - artikkel

Kunnskapsartikler kan knyttes til prosjekter fra KB-siden

Innebygd artikkel på Easy-siden

Et interessant alternativ er å bygge inn en artikkel i alle typer tilpassbare sider i Easy Project, for eksempel Oversikt siden i et prosjekt.

Sidemodulen heter Kunnskapsartikkel. Bare søk i artikkelen, velg den og lagre siden. Dette søket ser gjennom alt indeksert innhold i KB.

Profesjonell gjennomføring

I samsvar med standardene for robuste bedriftssystemer, kan kunnskapsbasen også komme med en dedikert konsulent som vil veilede deg gjennom implementeringen som gjenspeiler dine forretningsspesifikasjoner. Spør din kontoadministrator eller brukerstøtte om dette alternativet.

Easy Software kan trygt anbefale profesjonell implementering basert på vår egen erfaring med denne tjenesten levert til oss av vår partner, forfatteren av applikasjonen.