Advarsel om avskrivning

Funksjonaliteten nedenfor vil snart bli erstattet av en ny Kunnskapsløsning - integrasjon av Easy Project med BlueSpice.

Brukere av Knowledge Base-arven vil bli informert på forhånd om mulighetene for oppgradering/migrering.

Slik bruker du Knowledge Base legacy

Knowledge Base arv er en kompleks løsning for å inkorporere kunnskapshåndtering inn i ditt enkle prosjekt. Kunnskapsbase-arven lar deg fange opp kunnskap fra oppgaver og prosjekter, kategorisere og lagre den, dele den blant brukere og bruke den i fremtidige prosjekter. Det hjelper deg videre Lag prosjektdokumentasjon veldig enkelt.

 

Innholdsfortegnelse

Oversikt

Slik aktiverer du pluginet

Roller og tillatelser

Slik bruker du pluginet på globalt nivå

Slik bruker du plugin på prosjektnivå

Synkroniser kunnskapsbasearven med andre systemer

 

Oversikt

Tror du at Knowledge Management er avgjørende for en sunn virksomhet i dag? Det gjør vi, og vi har dermed laget en Knowledge Base legacy plugin for Easy Project-brukere. Det er en enkel måte å samle, administrere og dele kunnskap innad i selskapet. Det hjelper både med eksternalisering av kunnskap og internalisering. Enkelt sagt – distribuer kunnskap fra kunnskapsarbeidere og lever den til arbeidere som trenger å lære den. Du oppretter kunnskapsinnlegg når du oppdaterer en oppgave – enhver separat oppdatering eller hele oppgave kan lagres som et kunnskapsinnlegg, eller direkte i kunnskapsbasen.

Kunnskapsinnlegg er kategorisert, tagget med metadata og kan ha gjensidige relasjoner. Hver bruker har en personlig kunnskapsmappe. Du kan anbefale kunnskap til andre brukere, sende den til dem via e-post og til og med kreve at kunnskapsinnlegg leses. Det er gunstig for å lage prosjektdokumentasjon - all gyldig prosjektinformasjon som går gjennom en oppgave kan lagres for fremtidig bruk - dermed blir informasjon kunnskap. Den egner seg for gjennomganger for nyansatte, manualer for spesifikk programvare, maler for kommunikasjon med kunder eller arbeidsflyter eller prosjektdokumentasjon.

Nøkkelegenskaper

• Enkel oppretting av kunnskap innlegg fra oppgaver - fange av kunnskap
• Kunnskapskategorier + personlige / prosjektkategorier - for deling av kunnskap
• Vedlegg av kunnskapsposter til prosjekter / oppgaver
• Anbefaling av kunnskap til brukere
• Rask tilgang til kunnskapsbase fra høyre servicepanelet
• Fulltekstsøk i kunnskapsbase

 

Slik aktiverer du pluginet

På prosjektnivå kan plugin-en aktiveres eller deaktiveres i prosjektets Innstilling: Moduler: Knowledge Base legacy. Etter å ha merket av i boksen, klikk på den grønne "Lagre"-knappen nedenfor for å få Kunnskapsbase-fanen til å vises i prosjektmenyen øverst.

 

Roller og tillatelser

In Mer: Administrasjon: Roller og tillatelser: Kunnskapsbase-arv Du kan bestemme hvilke brukerroller som har tillatelsene som følger.

 

Slik bruker du pluginet på globalt nivå

Kunnskapsposter kan i utgangspunktet opprettes som ikke kategorisert eller lagt til i en kategori, som kan opprettes på global eller prosjektnivå. Ett innlegg kan være en del av ingen, en eller flere kategorier på en gang, uansett deres nivå (global, prosjekt).

Det globale nivået betyr at alle kunnskapsposter som opprettes der, automatisk legges til den globale databasen, noe som gjør dem lett tilgjengelige for alle Easy Project-brukere uansett prosjektmedlemskap og roller. For å bruke kunnskapsbasearven på globalt nivå, gå til "Mer"-menyen (øverst i høyre hjørne) og klikk på Kunnskapsbase arv icon.

Nå er du på en fullstendig tilpassbar side, som kan tilpasses etter at du har klikket på "Tilpass denne siden"knappen ned. Du kan velge mellom ulike moduler å legge til, for eksempel filtrerte lister over kunnskapsposter, mest brukte merker på kunnskapspostene, 10 siste innlegg osv. Forresten blir de to siste modulene lagt til siden som standard .

Den filtrerte listen over innleggene kan se slik ut. Som standard består den av etternavnet, kunnskapskategorien og merkene. Ytterligere kolonner kan legges til i Liste-alternativene når du redigerer modulen. Listen kan fjernes eller redigeres ved å klikke på søppel- og blyantikonene øverst til høyre. Alternativene i sidefeltmenyen lar deg opprette et nytt innlegg, opprette en ny global eller personlig kategori, se alle innlegg i Easy Project uansett kategori, administrere kategorier, vise favorittinnlegg og personlige kategorier. De personlige kategoriene er de kun synlige for deg, men individuelle kunnskapsinnlegg i kategorien har ingen slik begrenset tilgang.

La oss se hvordan et kunnskapsinnlegg ser ut. Ethvert innlegg opprettes og redigeres ved hjelp av et standard WYSIWYG/HTML-redigeringsprogram. For å redigere den eksisterende eller opprette en ny, klikker du bare på de spesielle knappene i sidefeltmenyen. Når et bestemt innlegg åpnes, inneholder sidefeltmenyen noen spesifikke alternativer som å legge til i favoritter, legge til i den globale databasen, personlige databasen eller prosjektdatabasen, anbefale til brukere eller brukergrupper samt tilordne den til en oppgave eller fjerne den ( slett). I tillegg kan du legge til eller fjerne tagger for innlegget for senere å kunne finne spesifikke innlegg etter taggene deres. Nede i høyre hjørne er listen over kategorier innlegget er lagt til. Du kan endre kategorien når innlegget blir redigert.

Hvert kunnskapspost inneholder ytterligere informasjon nederst:

• Kommentar - Mulig å kommentere et innlegg.
• Historie - Alle endringer i innlegget, inkludert et Diff-sammendrag av hva som har endret seg og hvilken bruker som har gjort den siste endringen, samt muligheten til å gå tilbake til en tidligere versjon. Forfatteren av den nåværende versjonen vises som en eneste, og viser ikke andre mulige forfattere i det hele tatt.
• Lesere - Seksjon, hvor du kan se alle anbefalte brukere og om de har lest innlegget.

 

Slik bruker du plugin på prosjektnivå

Prosjektnivået betyr at alle kunnskapsposter som opprettes der, automatisk legges til prosjektdatabasen knyttet til det aktuelle prosjektet. Bare prosjektmedlemmene kan bla gjennom prosjektdatabasen. Selv om ikke-medlemmer som har tillatelse til å se arv fra kunnskapsbasen, kan også åpne et bestemt prosjektinnlegg hvis de:

• åpne den globale listen over alle kunnskapsposter (uansett deres kategori)
• har direkte URL-kobling til innlegget
• søk opp innlegget ved å skrive inn navnet i søkefeltet, som du finner under pæreikonet i servicepanelet (helt til høyre)

For å bruke kunnskapsbase-arven på prosjektnivå, gå til det valgte prosjektet med modulen aktivert og klikk på fanen Knowledge Base legacy i toppmenyen. Her skal du se prosjektdatabasen bestående av prosjektkunnskapskategorier og innlegg. Alternativene i sidefeltmenyen lar deg opprette nye prosjektkategorier eller nye innlegg, administrere prosjektkategorier eller se alle innlegg i Easy Project uansett kategori.

 

Synkroniser kunnskapsbasearven med andre systemer

Eksempler på bruk:

• offentlig kunnskapsbase på nettet
• nettbasert billettsystem - løsningsforslag
• kunnskapsinnsending fra kunde - forumbasert selvstøtte
• REST API for kunnskapsbase legacy