Viktige funksjoner:
- Definisjon av SLAer: bestilling, retur, e-post generert
- Help Desk prosjekt satt opp for alle billetter
- Send billettoppdateringer til eksterne e-poster
- E-postmaler
- Tilpasning av topptekst og bunntekst
- Automatisk billettoppdatering
- Billett-eierfelt holder informasjon om ansvarlig støtteagent for vellykket sluttleveranse av løsningen
- Send en rask e-post til kunden fra mal
