FAQ

Rådgivning/implementering:

• Betalt tjeneste
• Primærkontakt under gjennomføring
• Systemkonfigurasjon basert på kundekrav
• Revisjon og rekonfigurering for eksisterende kunder
• Klientopplæring
• Integrasjon/dataimport/datamigrering
• Tilpassede utviklingsforespørsler – analyse, testing, intern utviklingsprosjektkoordinering

Kundeservice:

• Primær teknisk service til kunder:
• Løse grunnleggende tekniske problemer (L1-støtte)
• Online chat – grunnleggende teknisk støtte
• Løse programbrudd
• Client Zone feilsøking og tilgangsproblemer
• Løser alle feilmeldinger (feil 500, 403 osv.)
• Løse "hvor kan jeg finne"-spørsmål eller forespørsler relatert til generelle applikasjonsinnstillinger
• Gi en referanselenke til tilgjengelig dokumentasjon for omfattende fremgangsmåte-spørsmål
• Hjelpe kunder med å rapportere feil, tilpasset merkevarebygging og tilpasset utviklingsforespørsel
• Assistere i tilfelle klientens serverproblemer (betalt tjeneste hvis serverstøtte L2-engasjement er nødvendig)

Serverløsningen er designet for din egen server (du er vert for programvaren). Ved å kjøpe denne løsningen får du installerbar programvare + kildekoden. Serverløsningen inkluderer tre måneder med gratis oppdateringer. Oppdateringer er tilgjengelige for nedlasting i klientsonen, som du får tilgang til etter kjøpet. Ytterligere oppdateringer betales.

Virtualisering - VMware, VirtualBox 

Den enkleste måten å distribuere Easy Project er i våre leverte virtuelle maskiner forkonfigurert for optimal ytelse. VMware og VirtualBox-kompatible maskiner leveres uten ekstra kostnad. For en mindre avgift kan vi også tilby en Hyper-V-maskin.

Enkel serverkrav sjekke

Våre applikasjoner er avhengige av alle slags systemer, noe som er ganske normalt - vi lever i en epoke av integrert teknologi. For å holde avhengighetene i orden, har vi utviklet et veldig enkelt verktøy som sjekker de viktige komponentene på serveren. Administratoren kjører bare en enkel kommando, som resulterer i en pen tabell som viser komponentene og deres status. Slik informasjon er verdifull ikke bare for administratoren, men til slutt også for vårt supportpersonell som kan gi bedre instruksjoner for en løsning hvis kunden henvender seg til oss.

Håndbok og retningslinjer

Servermiljø er en mangfoldig jungel med latterlige proporsjoner. For å holde alle delene i perfekt synkronisering, kreves det massevis av erfaring og kontinuerlig forfriskende din kunnskap om ny teknologi. For de mest avgjørende konfigurasjonene og komponentene som er relatert til våre applikasjoner, har vi publisert instruksjon manualer og retningslinjer som hjelper admins i vanlig server vedlikehold.

Disse inkluderer - installasjonsmanualer, rubyoppdatering, serverkonfigurasjoner, nyttige kommandoer eller vanlige serverfeil og mer.

Begrensninger av serverløsning

Støttefleksibilitet

Mens vi alltid prøver vårt beste for å gi kundene så mye nyttig informasjon og verktøy for jevn drift av deres selvbehandlede søknad, kan vi ikke direkte kontrollere deres miljø. Det betyr at vi ikke har mulighet til å utføre rettelser direkte på serveren, eller vi kan ikke lete etter årsaken til ulike feil som oppstår på serveren, noe som etterlater oss bare å gjette når vi gir støtte.

Ekstern serverstøtte utført av våre administratorer er tilgjengelig som en betalt tjeneste. Videre er oppløsningstiden alltid lengre sammenlignet med skyløsningen - rett og slett på grunn av ordninger som er nødvendige før tilgang til klientserveren kan gis. Som fører til neste punkt:

Tilgangsbegrensninger og problemer

I de fleste tilfeller når en kunde ber om serverstøtte, kan de ikke gi direkte tilgang til serveren, men heller en fjernstyrt økt via apper som TeamViewer. Det er bedre enn å ikke ha tilgang, men vår erfaring viser en betydelig reduksjon i fleksibilitet og oppløsningstid når vi bruker fjernstyrende verktøy i forhold til direkte (SSH) tilgang - forbindelsesproblemer med vertsdatamaskinen, forsinkelse og tap av kontroll når kunden bruker datamaskinen. Det hele gir opptil 50% langsommere oppløsningstid enn med SSH-tilgang.

Planlegging

Etterspørselen etter serveradministratorer er større enn tilbudet som er et kaldt vanskelig faktum. Serverstøtte er ikke noe unntak. Av denne enkle årsaken må serverstøtte planlegges på forhånd, slik at det er tilstrekkelig tidsramme for fullstendig løsning på problemet.

Dette gjelder spesielt hvis det eneste tilgangsalternativet er via fjernstyring der kundens administrator må være til stede. Hvis kunden ga oss SSH-tilgang, er dette problemet litt mindre - vår admin starter reparasjonen umiddelbart når den er tilgjengelig og trenger ikke å møte kundens administrator.

Feilrapportbekreftelse

Det er ikke langt hentet å si at hvert servermiljø er annerledes. Med så mange konfigurasjonsalternativer, tror du det er umulig å ha to identiske servere. Dette er ofte grunnen til at vi ikke kan simulere en intern spesifikk oppførsel beskrevet av kunden som fungerer som en feil.

Hvis en tjeneste som kreves for å kjøre programmet, er konfigurert annerledes som vår anbefaling, er det ikke nødvendigvis feil, men det kan føre til problemer i programmet som er vanskelig å spore tilbake til den konfigurasjonen.

Easy Project er Zapier offentlig app så du er i stand til å sette opp integrasjoner av deg selv. Bare registrer deg konto på Zapier og lag dine egne Zaps eller bruk vår Zap maler. Teamet vårt er også her for å hjelpe deg med å implementere integrasjoner etter behov. Finn mer om Zapier-integrering i dette Artikkel. 

Med Easy Cloud garanterer vi rask service og sikker lagring av dataene dine. 

Datasentre

Datasentre over hele verden sikrer rask ytelse og et høyt sikkerhetsnivå.

OVH hosting i Europa og Canada

Amazon AWS i Asia og Sør-Amerika

Datasentre over hele verden

Databeskyttelse

• Data lagret på servere i vanlig format, med mulighet for lokal kryptering av data 
• Data lagret utelukkende på serveren med streng begrenset tilgang
• Ikke-opplysningsavtale og fullstendig data tørkes ned av serveradministratorer

Gjenopprettingsplan

I tilfelle problemer har Easy Cloud en rekke gjenopprettingsplaner som kontinuerlig testes og oppdateres. Gjenopprettingsplaner dekker følgende problemer:

• Feil på servermaskinen
• Programkrasj
• Datasenterfeil
• Logg inn legitimasjon lekkasje

sikkerhetskopier

Backups lagret på ulike geografiske steder for å sikre deres sikkerhet i tilfelle en naturkatastrofe eller et annet serverproblem.

Backups opprettet hver dag og lagret i minst tre måneder.

• Kryptert sikkerhetskopiering
• Data lagret på forskjellige steder
• Sikkerhetskopieringsoppretting og sikkerhetskopieringsdata er ikke tilgjengelig via server av sikkerhetshensyn

Både sky- og serverversjoner av Easy Project tilbys i 3 abonnementsplaner:

• Essentials - inkluderer alle klassiske prosjektledelsesverktøy som Work management, Agile management, Time tracking, Portfolio management, Project controlling & reporting
• Virksomhet - inkluderer alle viktige PM-verktøy pluss Ressursstyring og -finansiering
• Plattform - inkluderer alle viktige og forretningsmessige PM-verktøy pluss CRM og help desk

Hver abonnementsplan har forskjellige funksjoner og forskjellige priser per bruker/måned.

Easy Project Free plan og er begrenset til:

• 1 Bruker
• 5 Prosjekter
• 2GB lagringsplass

Nedenfor kan du se en sammenligning av de grunnleggende funksjonene i Easy Project og andre populære prosjektledelsesløsninger. 

"Iron Triangle" i prosjektledelsen ligger i kjernen i Easy Project. Prosjektomfanget styres gjennom WBS, Schedules er utført i Gantt og Resources styres gjennom Ressursplanen. Prosjektytelse kan vurderes i Verdien S-kurver, Risiko i RBS og daglig arbeid i Kanban-styrene. Easy Project har moduler for hjelpeskranke, økonomi og CRM. DevOps og Business Intelligence kommer snart.

Enkle prosjekter, prosjektporteføljer, programmer, fleksible lag, strategiske prosjekter, produktutvikling, innovasjon, små eller store lag, et helt selskap, DevOps, IT-prosjekter, relasjoner med kunder, prosjektfinansier og mer.

Easy Project er designet for prosjektledere, porteføljeledere, c-nivå ledere, bedriftseiere og frilansere for enkelt å administrere prosjekter og team, ved å bruke de beste PM-praksisene med støtte fra PM-fagfolk og samfunnet og med pågående prosjektledelseutdanning.

Data kan importeres i XML- og CSV-formater med Easy Project Importer (del av Easy Project).

Også, Easy Project kan enkelt integreres med andre systemer takket være REST API.

Lær mer om integrasjonen av Easy Project på denne siden.

Ja, profesjonell forretningsimplementering er tilgjengelig for profesjonelle, team, forretnings og forretningsplaner. Det utføres av sertifiserte og erfarne prosjektledere. Møt våre implementeringslag her. De er klare til å hjelpe deg.

Alle Easy Project manualer og opplæringsøvelser finnes i Treningssenter.

Server-løsning

Serverløsningen er designet for din egen server (du er vert for programvaren). Ved å kjøpe denne løsningen får du installerbar programvare + kildekoden.

Cloud-løsning

Skyløsningen er vert på serverne til Easy Software Ltd. på forskjellige steder. Amerikanske kunder er vert på Amazon Cloud i Oregon. Ved å kjøpe denne løsningen får du rett til å bruke programvaren i skyen i en definert periode. Easy Project in Cloud inkluderer:

• Easy Project + utvalgte moduler og plugins
• Tjenesten inkluderer programvareoppdateringer, ditt Easy Project er alltid oppdatert
• Daglige sikkerhetskopier, lagring av 14-sikkerhetskopier
• SSL-beskyttelse
• 1 time utvinning garanti i tilfelle feil