Hvordan Integrity Software Limited løste daglige brukssaker effektivt med Asset & Configuration Management

Dato for gjennomføring:

november 2022

Industri:

Software Development

Hovedkvarter:

London, Storbritannia

Antall brukere:

25

Avdelinger som bruker ACM:

Alle avdelinger

Integrity er et programvareutviklingsselskap som spesialiserer seg på webapplikasjonsutvikling på Ruby. Etter et år med bruk av Easy Project måtte teamet inkludere kapitalforvaltning i prosjektplanleggingen ettersom flere og flere fysiske og virtuelle eiendeler var i selskapet. Dette var hovedmålet med å installere plugin-en Asset & Configuration Management.


Før du installerer Asset & Configuration Management

Integrity brukte Easy Project før plugin-modulen ble installert. Det var imidlertid behov for IT-kapitalforvaltning og IT Service management generelt. Dette var et kritisk punkt for å sikre at tjenester og produkter leveres effektivt.


Oppgaven

I denne casestudien skal brukssakene demonstrere hvordan Easy Project kan løse problemer knyttet til IT Asset Management (ITAM), IT Service Management (ITSM) og Sales Management. For eksempel, brukssaken for ITAM skal vise hvordan Easy Project kan hjelpe med å spore bruken av eiendeler og sikre at de brukes effektivt ved å gi tilpassbare rapporter med varsler. I motsetning, brukssaken for ITSM bør demonstrere hvordan Easy Project kan hjelpe til med å administrere ende-til-ende-levering av IT-tjenester ved å kombinere prosjekt- og kapitalforvaltning. Endelig, brukssaken for Sales Management skal illustrere hvordan Easy Project kan tilby enkle kontakt- og produktstyringssystemer å supplere eksisterende B2B CRM-løsninger. Oppgaven er å forklare hvordan hver use case kan løse sine problemer og behov.


Forventninger å møte:

  • Evne til å lage egendefinerte aktivatyper uten kodeopplevelse
  • Funksjoner for å koble sammen ulike aktivatyper
  • Funksjoner for å koble eiendeler til prosjekter, oppgaver og andre moduler i Easy Project
  • Integreringsevner for å koble eiendeler med eksterne tjenester og automatisere manuelt arbeid
  • Automatiske varsler basert på ulike parametere.


Bedriften trenger

IT kapitalforvaltning

Bedrifter krever IT Asset Management (ITAM)-løsninger som kan gi detaljert sporing og vedlikehold av IT-ressursene deres. Disse løsningene bør inkludere verktøy for effektiv overvåking og bruk, varsler til ansvarlig personell når reparasjon eller utskifting er nødvendig, rapportgenerering for dataanalyse og innsyn i vedlikeholdshistorikk, bruk og andre beregninger. Dette sikrer at virksomheter har en helhetlig oversikt over IT-ressursene sine.


IT-tjenesteadministrasjon

Bedrifter har i dag et stadig mer komplekst sett med behov når det kommer til IT-serviceadministrasjon (ITSM) som kun kan møtes med spesialiserte løsninger. Disse løsningene skal kunne administrere ende-til-ende-leveranse av IT-tjenester, koble eiendeler med prosjekter og oppgaver, og generere lett lesbare rapporter om asset-task-relasjoner. Til syvende og sist kan disse egenskapene hjelpe virksomheter med å sikre bedre driftseffektivitet og kostnadsbesparelser samtidig som de opprettholder høykvalitets servicenivåer.


Salgsledelse

Den nåværende markedssituasjonen krever kraftige verktøy for å effektivt administrere salgsoperasjoner og maksimere fortjenesten. De trenger programvareløsninger som muliggjør avansert sporing av kundeinformasjon, solgte produkter og andre CRM-funksjoner; evnen til å generere rapporter som gir en helhetlig oversikt over kunde-produkt-tjeneste-forhold; og synlighet i nøkkelmålinger for salgsytelse som inntekter og kundetilfredshet. Dette er essensielle behov når det kommer til salgsledelse.


Forretningsrelaterte problemer

Problemene knyttet til IT Asset Management (ITAM) inkluderer:

  • Vanskeligheter med å spore bruken av eiendeler og sikre at de brukes effektivt.
  • Manglende evne til å sette opp varsler for å varsle ansvarlige arbeidere når en eiendel skal vedlikeholdes eller krever utskifting.
  • Utfordrende å generere rapporter som hjelper til med å analysere data relatert til IT-ressurser.
  • Mangel på innsyn i vedlikeholdshistorikk, bruk og andre viktige beregninger


Problemene knyttet til IT Service Management (ITSM) inkluderer: 

  • Vanskeligheter med å administrere ende-til-ende levering av IT-tjenester.
  • Manglende evne til å effektivt koble eiendeler med prosjekter og oppgaver.
  • Utfordring å generere lett lesbare rapporter om relasjoner mellom aktiva og oppgaver. 


Problemene knyttet til salgsledelse inkluderer: 

  • Vanskeligheter med å spore kundeinformasjon og solgte produkter.
  • Manglende evne til effektivt å integrere med eksterne CRM-er.
  • Begrenset mulighet til å utvide eksisterende B2B CRM-funksjoner.
  • Utfordring å generere rapporter som gir et klart bilde av relasjonene mellom kunder, produkter og tjenester.
  • Mangel på synlighet i salgsresultatmålinger.


IT Asset Management (ITAM)

IT-kapitalforvaltning er et sett med forretningspraksis som kombinerer finansielle, inventar- og kontraktsmessige funksjoner for å sikre effektiv bruk av eiendeler og støtte strategiske beslutninger. Easy Project kan hjelpe deg med å administrere og inkludere IT-ressursene dine i prosjektledelsen.

Easy Project tilbyr en rekke funksjoner som kan hjelpe deg med IT-ressurser. Du kan for eksempel opprette en egendefinert aktivatype for å beholde all informasjon om spesifikke eiendeler og koble eiendommen til andre moduler som prosjekter, oppgaver og salgsmuligheter.

Når du har opprettet en beholdning av IT-ressursene dine, kan Easy Project hjelpe deg med å spore bruken og sikre at de brukes effektivt ved å tilby omfattende, tilpassbare rapporter. Du kan for eksempel sette opp varsler for å varsle ansvarlige arbeidere når en eiendel skal vedlikeholdes eller krever utskifting. Du kan også spore lisensens status for å sikre fornyelse før fristen.

En annen verdifull funksjon ved Asset & Configuration Management-plugin er muligheten til å generere rapporter som hjelper til med å analysere data relatert til IT-ressursene dine. For eksempel kan Easy Project oppsummere bruk av eiendeler, vedlikeholdshistorikk og andre viktige beregninger, slik at du kan ta datadrevne beslutninger om administrasjon av IT-ressursene dine.


Viktige punkter:

  • Egendefinerte aktivatyper gjør det mulig å beholde alle nødvendige data om aktiva.
  • Tilpassbare rapporter for å støtte kapitalforvaltning.
  • Varsler for å sende automatiske varsler basert på eiendelers parametere.


IT Service Management (ITSM)

IT-tjenesteadministrasjon er avgjørende for enhver organisasjon som ønsker å levere sine IT-tjenester effektivt og effektivt. Easy Project kan hjelpe deg med å administrere ende-til-ende-leveransen av IT-tjenestene dine ved å kombinere prosjekt- og ressursadministrasjon.

En av nøkkelfunksjonene til Easy Project er evnen til å koble eiendeler med prosjekter og oppgaver. Denne funksjonen kan være svært nyttig for å rapportere programvareproblemer og administrere oppdateringer.

Hvis for eksempel et maskinvareelement trenger utskifting, kan du opprette en oppgave i Easy Project for å erstatte det og koble det til det relevante maskinvareelementet i inventaret ditt. Dashboards kan vise denne informasjonen i form av rapporter for å gi en klar oversikt til ledere.

En annen nyttig funksjon i Easy Project er evnen til å koble sammen ulike aktivatyper. Så du kan koble programvareressurser til for eksempel maskinvaren og sikre at du har et klart bilde av infrastrukturen din.


Viktige punkter:

  • Brukere kan koble sammen ulike aktivatyper.
  • Arbeidere kan koble eiendeler til oppgaver som gir en klar oversikt over alle operasjonene som er gjort for en bestemt eiendel.
  • Sofistikerte rapporter basert på relasjoner mellom aktiva og oppgaver.


Salgsledelse

Se for deg et selskap som trenger informasjon om kunder og produkter (tjenester) som selges til dem i Easy Project. Og i samme øyeblikk trenger ikke selskapet en sofistikert CRM av en eller annen grunn. I stedet gir Asset & Configuration management en oversikt over kontaktene med prosjekter og produkter som angår kunder.


Viktige punkter:

  • Enkle kontakter og produktadministrasjon.
  • Nyttig for integrasjoner med eksterne CRM-er.
  • Utvid eksisterende B2B CRM.

 

Resultatene

Easy Project ACM ga en effektiv løsning på problemene som er skissert ovenfor. Den tilbyr omfattende funksjoner som tilpassede aktivatyper, tilpassbare rapporter, varsler og muligheten til å koble sammen ulike aktivatyper som gjør det mulig for organisasjoner å administrere sine IT-ressurser og tjenester sømløst. Også, Easy Project lar brukere koble eiendeler med prosjekter og oppgaver for effektiv rapportering, sporing og analyse

Derfor leverte Easy Project ACM en integrert og effektiv løsning på de skisserte utfordringene, og det kan være fordelaktig for enhver organisasjon som ønsker å administrere sine IT-ressurser og tjenester effektivt.

Prøv Easy Project i 30 dager gratis prøveversjon

Fulle funksjoner, SSL-beskyttet, daglige sikkerhetskopier, i din geoposisjon