Til serviceavtale 

1. Innledende bestemmelser 

1.1. Disse vilkårene og betingelsene er en integrert del av avtalen som er inngått mellom Kunden og Leverandøren og definerer bindende regler og betingelser for levering av tjenester og produkter og bruk av tjenester og produkter. Disse vilkårene og betingelsene regulerer kontraktsforholdet mellom leverandøren av tjenesten og kunden. 

1.2. Definisjonene nedenfor har i henhold til disse vilkårene følgende betydning: 

• T & C - betyr disse vilkårene og betingelsene. 
• Avtale – betyr en avtale gikk inn i mellom Kunden og Leverandøren vanligvis ved underskrift av den bindende ordren. 
• kunde - betyr en individuell ledende virksomhet eller juridisk enhet som inngår avtale med Leverandøren. 
• Klientens server – betyr serveren og annet HW-utstyr som ikke eies, administreres eller kontrolleres av Leverandøren. 
• Provider – betyr selskapet [Easy Software Ltd., med sete i Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, firma-ID: 08960980/ som avtalen med er avsluttet]. 
• Produkt - betyr enhver tjeneste eller dens del levert under spesifikke leverandørens merkenavn basert på leverandørens merkevarepolicy. Kunden kjøper produktet SOM DEN ER. Støtte og andre tjenester tilbys separat. 
• Pris liste - betyr dokumentet eller nettsiden som angir prisen på Service og / eller Produkt hvis ikke annet er angitt i Avtalen. 
• Implementering Tjenestespesifikasjon – betyr implementeringsvilkårene satt av Leverandøren og/eller individualisert av Kunden i henhold til Avtalen. Med mindre klienten har kjøpt en implementeringstjeneste eller med mindre det er uttrykkelig angitt, er det ingen garantert implementeringstjeneste inkludert i prisen på produktet. 
• Support Service spesifikasjon - betyr støttevilkårene fastsatt av Leverandøren og / eller individualisert av Kunden i henhold til Avtalen. Med mindre Kunden har kjøpt en støttetjeneste eller, med mindre det er uttrykkelig angitt, er det ingen garantert Support Service inkludert i prisen på produktet. 
• Service – betyr den spesifikke tjenesten levert av leverandøren til kunden i henhold til avtalen, og som kan omfatte lisens til tjenesten, vedlikehold av tjenesten, tjenestestøtte og andre relaterte tjenester, i den grad avtalt i avtalen og/eller levert via det aktuelle produktet. 
• Trialversjon av Tjenesten – betyr en prøveversjon av Tjenesten, som gjøres tilgjengelig for Kunden gratis og i begrenset omfang. 
• administrator - betyr en person utpekt av Kunden for administrasjon av hans brukerkonto. 
• Bruker - betyr en fysisk person som arbeider for kunden (som sin ansatt, partner, administrerende direktør, en person som samarbeider med kunden på lang sikt under overenskomst av juridiske tjenester), der kunden setter opp en brukerkonto . 
• Brukerkonto - betyr brukerkonto med en unik tilgangskode og passord. 
• Datasikkerhetssystem - betyr et dokument som beskriver metoder for å sikre data lagret i Tjenesteprogrammet. 
• Partene - betyr i fellesskap klienten og leverandøren 

2. Metode for godkjenning av T&C 

2.1. Tjenesten ytes til Kunden basert på inngått avtale.  

2.2. Disse T&C-skjemaet de integrert del av avtalen. 

2.3. Avtalen inngås enten:  

a) på dagen for underskrift av begge parter (spesielt for alle tjenester som tilbys med tilpassede innstillinger);  

b) online via aksept via nettgrensesnittet (spesielt med hensyn til over disken Tjenester belastet utelukkende av Prislisten) med ikrafttredelsesdatoen for Avtalen blir forsinket til betalingen av prisen for Tjenesten (i tilfelle trådløs overføring når beløpet som tilsvarer prisen for Tjenestene er kreditert bankkontoen til Leverandøren) i beløpet spesifisert i den første faktureringsperioden er behørig utført av Kunden.  

2.4. Seksjon 2.3 gjelder ikke hvis kunden skal bruke prøveversjon av tjenesten, i så fall inngås avtalen under betingelsene angitt i artikkel 4 i disse T&C. 

3. Levering av tjenesten 

3.1. Leverandøren kjører Tjenesten på internettadressen som er angitt i produktspesifikasjonen og dens underdomener eller på kundens servere i henhold til avtalen og tekniske spesifikasjoner angitt i produktspesifikasjonen. 

3.2. Omfanget av tjenestene er definert i produktspesifikasjonen, som er vedlagt avtalen. Produktspesifikasjonen kan definere omfanget av individuelle (delvise) tjenester i form av innhold og aktiveringsmetode mer detaljert. 

3.3. Visse aspekter av tjenesten kan leveres enten ved hjelp av eller direkte av tredjeparter som er forskjellige fra leverandøren. Hvis det er tilfelle, er bruken av tredjepartsløsningen underlagt de spesifikke vilkårene til den nevnte tredjeparten, og ved å bruke nevnte løsning erkjenner klienten at slike vilkår er bindende. For øyeblikket brukes spesielt OpenAI API-tjenesten i tjenesten og brukes direkte av klienten; som sådan gjelder følgende vilkår for alle utdata generert av og bruk av OpenAI-tjenester - https://openai.com/policies/eu-terms-of-use/ . Imidlertid vil den fullstendige listen over alle engasjerte tredjepartsleverandører bli gitt til kunden på forespørsel uten unødig forsinkelse. En fullstendig liste over tredjepartsprogramvare som brukes direkte i på premisset versjonen av tjenesten kan også finnes i rotmappen til tjenesten; de aktuelle gjeldende lisensene og deres begrensninger gjelder. Kunden erkjenner at ethvert ansvar som oppstår ved bruk av en slik tredjepartsløsning skal bæres av Kunden og/eller tredjeparten som kan være definert i de relevante vilkårene og/eller lisensene. TKunden erkjenner at tredjepartene som er engasjert i leveringen av Tjenesten kan endre seg under leveringen av Tjenesten, og at ved engasjement/bruk av tredjepartsløsningene integrert eller på annen måte levert med Tjenesten, samtykker Kunden i å være bundet av en slik tredjepart -partivilkår og deres respektive personvernregler. I henhold til vilkårene og betingelsene, kan dataene til klienten lagres på tredjepartens servere i henhold til deres egne vilkår og retningslinjer for personvern.  

4. Prøveversjon av tjenesten 

4.1. Før avtalen inngås, kan Leverandøren muliggjøre prøveversjonen av Tjenesten til kunden via webdomene eller på kundens servere, i den utstrekning det er definert av leverandøren. 

4.2. Ved å fylle ut registreringsskjemaet på nettsiden spesifisert i produktspesifikasjonen godtar kunden vilkårene for leveringen av prøveversjonen av tjenesten, som er regulert av artikkel 4, artikkel 7 og artikkel 9 til 17 i disse T&C med unntak av Avsnitt 10.7. Vilkårene i denne artikkel 4 skal gå foran motstridende vilkår i følgende artikler med hensyn til prøveversjonen av tjenesten 

4.3. Prøveversjon av Tjenesten leveres til Kunden i perioden spesifisert i Produktspesifikasjonen med mindre Leverandøren bestemmer noe annet. 

4.4. Kunden som bruker prøveversjonen av Tjenesten, har rett til å lagre data, men bare for å verifisere systemfunksjonaliteten. Kunden tar hensyn til at leverandøren ikke er ansvarlig for tilgjengelighet og bevaring av data lagret av kunden ved å bruke prøveversjonen av tjenesten. 

4.5. Før utløpet av prøveversjonen av Tjenesten skal Leverandøren aktivere overføringen til den betalte versjonen av Tjenesten til Kunden og gi ham ikke-bindende betalingsinformasjon. Ved å betale prisen vil Tjenesten aktiveres i avtalt omfang, og data lagret av Kunden i prøveversjonen av Tjenesten vil bli overført til den betalte versjonen av Tjenesten. Hvis kunden ikke bruker muligheten til å overføre til den betalte versjonen av Tjenesten, utløper bestemmelsen av prøveversjonen av Tjenesten når perioden, for hvilken prøveversjonen av Tjenesten ble levert til kunden, utløper. 

4.6. Kunden tar i betraktning at data lagret av Kunden i prøveversjonen av tjenesten vil bli uopprettelig slettet etter utløpet av perioden som prøveversjonen av tjenesten ble levert for. Kunden vil bli informert om kommende utløp av prøveversjonen av tjenesten og sletting av data etter at den er avsluttet via e-post eller via internettdomenet til prøveversjonen av tjenesten. 

5. Varighet for levering av tjenesten 

5.1. Avtalen fastsetter om den ble inngått for en bestemt eller ubestemt tid periode. Med mindre annet er spesifikt avtalt i Avtalen, er Avtalen inngått for en bestemt periode periode som tilsvarer abonnementsmodellen og lengden på slikt abonnement, ie. hvis tegnet for 12 måneder er avtalens varighet 12 måneder med automatisk fornyelse som angitt i artikkel 8 nedenfor.  

6. Pris 

6.1. Priser for tjenester settes i henhold til tilbud eller prisliste. Kunden erkjenner og godtar at prislisten kan endres ensidig av Leverandøren på samme måte som disse vilkårene. Med mindre annet er spesifikt avtalt i avtalen, består prisen for tjenester av følgende separate elementer eller en kombinasjon av disse: 

(A) en fast pris for tilgang til tjenestene (f.eks. en evigvarende lisens;fast pris”) som alltid er fastsatt for den relevante tidsperioden og med spesifikke vilkår for Tjenesten i tankene (f.eks. 5 brukere, 3 produksjonsmiljøer, versjon XY, etc.) og som er av engangskarakter med nødvendig forhåndsbetaling; 

(B) en gjentakende pris for tilgang til tjenestene («abonnement”) som også alltid er fastsatt for det aktuelle periode og med spesifikke vilkår for tjenesten i tankene (f.eks. 5 brukere, 3 produksjonsmiljøer osv.), men betales på månedlig eller årlig basis;  

(C) a tid og materiale regimepris for alle tjenester som er basert på kriteriene som varierer mellom periodiske perioder/faktureringsperioder (f.eks. databruk, ad-hoc støttetjeneste, ad-hoc utvikling osv.; "tid og materiale regime”). De tid og materiale regime Tjenester betales på månedlig eller årlig basis.  

6.2. For å unngå tvil kan både fastpris og abonnement enten garantere kun tilgang til et bestemt produkt eller lisens og/eller en spesifikk pakke med garanterte tjenester. Videre er både Tjenesten levert under abonnement og under tid og materiale regime skal bestemmes etter høyvannsmerkemetoden, dvs. etter høyeste status oppnådd i den respektive perioden. 

6.3. Kunden er forpliktet til å betale prisen for bruk av Tjenesten basert på leverte skattedokumenter (fakturaer) utstedt av Leverandøren. Med hensyn til fastpris Tjenestene, utstedes en proformafaktura for betaling av de forhåndsbetalte Tjenestene og faktisk faktura levert uten ugrunnet opphold etter betaling fra Kunden. Abonnementet og tid og materiale regimetjenester betales på etterskudd og fakturaen utstedes og leveres til Kunden innen 5 virkedager etter slutten av hver relevant periode.  

6.4. Debet-/kredittkortet og/eller annen online betalingsmetode som brukes av klienten for å registrere seg for å bruke tjenesten (i) levert gjennom webgrensesnitt og (ii) levert på grunnlag av et abonnement vil automatisk bli belastet 30 dager fra datoen klienten registrerte seg for å bruke tjenesten. I så fall utstedes fakturaen umiddelbart etter at slik betaling ble belastet.  

6.5. Med mindre annet er spesifikt avtalt, kan slik debet/kreditt og/eller annen nettbasert betalingsmåte brukes til å belaste for tjenestene som tilbys basert på både et abonnement og en tid og materiale regime. 

6.6. Hvis Kunden ønsker å unngå å bli belastet for Tjenesten under abonnementsregimet, må Kunden kansellere abonnementet tre dager før automatisk fornyelse av Tjenestens bruk. Leverandøren anbefaler å sjekke med det forhåndsbetalte kortselskapet eller banken for å bekrefte om gjentakende fakturering er mulig. 

6.7. Fakturaer vil bli utstedt i elektronisk form. Kunden samtykker i elektronisk utstedelse av fakturaer samt at de fakturaer leveres til Kunden via elektroniske midler. 

6.8. Kunden kan endre sin abonnement regime online ved ganske enkelt å logge på klientsonen og bytte eller kansellere det relevante alternativet. Dersom Kunden kansellerer sitt abonnement minst tre dager før fornyelsesdatoen som fastsatt i punkt 6.6 ovenfor, vil abonnementet hans stoppe ved slutten av gjeldende faktureringssyklus. 

6.9. Leverandøren utsteder ingen refusjoner for tjenester, støttetjenester og/eller andre tjenester levert i henhold til avtalen og disse vilkårene som er gitt før en eventuell kansellering av slike tjenester av kunden. Kansellering av bestillingen etter at betalingen er mottatt er mulig etter avtale dersom den bestilte tjenesten ikke ble brukt eller det ikke er gjort noe nedlastingsforsøk. Hvis nedlastingsforsøk er gjort, vil det ikke være noen forhandlinger, og klienten skal ikke ha noen rett til refusjon, rabatter eller andre økonomiske kompensasjoner. Hvis abonnementstjenestene ble forhåndsbetalt for en periode som overstiger den faktiske bruksperioden, vil vilkårene for slik refusjon bli forhandlet. 

7. Lisensavtale 

7.1. Kunden tar i betraktning at alle opphavsrettigheter og andre immaterielle rettigheter til tjenesten tilhører leverandøren og/eller tredjeparter hvis verk enten ble innlemmet i tjenesten og/eller brukes sammen med tjenesten. Kunden er derfor forpliktet til å bruke Tjenesten kun innenfor rammen av den gitte lisensen og med hensyn til delvise deler av tjenestene styrt av tredjepartslisenser kun innenfor rammen av slike tredjepartslisenser. 

7.2. Med mindre spesifikke bestemmelser som angitt i denne artikkelen gjelder for relevante deler av tjenesten, og til tross for vilkårene for relevant tredjepartsprogramvare som brukes i produktene, erverver klienten ved å inngå avtalen en ikke-eksklusiv lisens til tjenesten (f. deler som ikke er lisensiert under forskjellige vilkår) for én eller flere brukere avhengig av antall etablerte brukerkontoer av leverandøren. Slik lisens gis deretter for en tidsbegrenset periode som tilsvarer varigheten for denne avtalen; er personlig begrenset til antall brukere som tjenesten ble kjøpt for og/eller på annen måte lisensiert til kunden; og er begrenset av antall miljøer fastsatt i avtalen. Lisensen skal imidlertid ikke være territorielt begrenset med unntak av områdene, regionene og/eller landene som er satt på en sanksjonsliste av USA, Storbritannia, Tsjekkia og/eller EU.  

7.3. Kunden har ikke rett til å gi eller tildele lisens eller underlisens til en tredjepart uten skriftlig forhåndssamtykke fra Leverandøren; tredjeparts lisensbegrensninger gjelder uten fordommer. Til tross for spesifikke tredjeparts lisensbestemmelser, har kunden heller ikke rett til å leie tjenesten (i sin helhet) eller på annen måte lage tjenesten (i sin helhet) tilgjengelig, begge gratis og for vurdering, til tredjeparter uten skriftlig forhåndssamtykke fra Leverandøren.  

7.4. Lisensen inkluderer oppdateringer og/eller justeringer av Tjenestene utført av Leverandøren i fremtiden, forutsatt at Tjenestene er på abonnementsbasis og alle relevante lisens- og andre avgifter er fullt betalt for perioden slike oppdateringer og/eller justeringer er utgitt. . Hvis det ble gitt en evigvarende lisens eller oppdateringer/justeringer utgis etter den fullt betalte perioden, er lisensen under seksjon 7.2 og seksjon 7.8 begrenset til versjonen av tjenestene som opprinnelig ble levert og omfatter ikke oppdateringer/justeringer med mindre annet er spesifikt avtalt i Avtale.  

7.5. I tilfelle Tjenesten leveres på Kundens server, har Kunden rett til å laste ned kildekoden til Produktet. I tilfelle Tjenesten leveres gjennom nettgrensesnittet, har ikke Kunden rett til å skaffe kildekoden til Tjenesten, heller ikke til å se den, endre den eller forstyrre den på noen måte. Videre, i et slikt tilfelle hvor Tjenesten leveres gjennom nettgrensesnittet (ie. som en SaaS), gis ikke klienten lisens i henhold til denne artikkel 7 i disse T&C, men kun rett til å få tilgang til tjenesten innenfor grensene for brukergrensesnittet som er tilgjengelig for klienten. 

7.6. Kunden har ikke rett til å innlemme tjenesten (i sin helhet) i annet programvareutstyr uten skriftlig forhåndsvarsel fra Leverandøren. 

7.7. Leverandørens programvare og programvareutvidelser basert på Redmine-prosjektet distribueres under GNU/GPL 2-lisens. Alle programvareutvidelser basert på andre åpen kildekode-prosjekter distribueres vanligvis under den relevante lisensen (f.eks. Apache 2.0, MIT osv.), med mindre en slik lisens eksplisitt tillater kombinasjon av verkene med verk som er lisensiert under vilkårene i ESCL, i så fall følgende avsnitt 7.8 skal gjelde for slik tredjepartsprogramvare i samme grad. Vennligst se opphavsrettsmerknadene i rotmappen til på premisset programvare produkter.  

7.8. Hvis ikke annet er oppgitt, alle bilder, overlappende stilark og inkludert JavaScript, Easy AI-løsningen, samt all programvare som ikke er opprettet eller avledet fra GNU/GPL2-lisensiert programvare (inkl. Redmine), annen copyleft eller på annen måte inkompatibel lisens heller etablert og brukt som en integrert og uatskillelig del av programvaren (i betydningen av kildekodene til disse dataprogrammene som brukes sammen utenfor rammen av ren aggregert doktrine) er utgitt under Easy Software Commercial License ("ESCL”). For å unngå tvil, slik elementer lisensiert under ESCL er (i) ikke kompilert sammen med GNU/GPL-programvaren og sendes uavhengig av GPL-koden, (ii) fullt ut overholde den samlede doktrinen, og som sådan (iii) skal ikke anses å være et kombinert eller avledet arbeid med GNU/GPL-programvaren. Vilkårene for ESCL finner du på https://www.easyproject.com/about/license. Kunden skal gis ikke-eksklusiv lisens til alle elementer (som definert i ESCL) under vilkårene og betingelsene til ESCL i sin siste oppdaterte versjon som for øyeblikket konsesjon ble gitt.  

7.9. Partene samtykker i at den uautoriserte distribusjonen eller å gjøre elementene (som definert av ESCL) samt deler av tjenesten lisensiert i henhold til avsnitt 7.2 ovenfor på annen måte tilgjengelig for en tredjepart uten forutgående leverandørs samtykke, samt omgå rettigheter gitt til klienten direkte gjennom nettgrensesnittet til tjenesten, autoriserer leverandøren til å kreve kontraktsmessig bot på EUR 250 000 for ethvert individuelt brudd på lisensens rekkevidde (inkl. ESCL), og hver måned fortsetter slikt brudd. 

7.10. Ingenting i denne artikkelen og heller ikke i ESCL forbyr klienten å laste ned og installere elementene på flere forskjellige servere for å oppnå høy tilgjengelighet, ytelsesdistribusjon, testmiljø eller å dele opp programvaren i separate agendaer med mindre slike handlinger brukes til å omgå det faktiske omfanget av den avtalte lisensen, spesielt avtalt bruker- og miljøgrense. 

8. Betalingsbetingelser 

8.1. Faktureringsperioden for avtale inngått på abonnementsbasis samt med hensyn til alle tids- og materialregime Tjenester (hvis aktuelt) er en definert periodisk periode (kalendermåned/år) og avtalen skal avtales for en bestemt periode med automatisk fornyelse som fastsatt i avsnitt 8.5 nedenfor, med mindre annet er avtalt. Betalingen belastes automatisk via valgt betalingsmåte og faktura sendes til Kunden uten ugrunnet opphold etter at slik betaling er mottatt av Leverandøren. Hvis betalingen av en eller annen grunn ikke kan belastes automatisk, skal Leverandøren utstede en faktura på samme måte som i avsnitt 8.2 nedenfor, og Kunden skal betale en slik faktura innenfor samme vilkår.

8.2. I tilfelle avtalen inngås for en bestemt (fastpris/ikke-abonnement) periode, kan Leverandøren før utløpet av nevnte periode sende Kunden den ikke-bindende betalingsinformasjonen for å betale for følgende (samme lengde) periode. Leverandøren vil utstede fakturaene med forfallsdatoen på 14 kalenderdager for tjenestene som tilbys via webgrensesnitt eller e-post, med mindre annet er angitt i tilbudet.  

8.3. Hvis Kunden misligholder betaling for fastpris på stedet, er Avtalen automatisk avsluttet og rettigheter og forpliktelser for begge parter opphører å eksistere i øyeblikket av en slik forsinkelse. Ved forsinkelse i betaling av prisen for abonnementet og tid og materiale Tjenesten (inkl. «fiktiv» abonnementstjeneste som definert i punkt 14.9 i disse T&C), har Leverandøren rett til å motta en rente på forsinket betaling på 0,5 % av det utestående beløpet for hver påbegynt forsinkelsesdag. Hvis Kunden er forsinket med en betaling, har Leverandøren også rett til å suspendere eller begrense leveringen av Tjenesten inntil gjelden er betalt. For perioden med suspensjon eller begrensning av levering av Tjenesten, er Kunden fortsatt forpliktet til å betale prisen i samsvar med de leverte skattedokumentene. Gjentatt betalingsforsinkelse fra klientens side anses som et vesentlig brudd på avtalen som gir leverandøren rett til å si opp avtalen av årsak som angitt i artikkel 14 nedenfor. 

8.4. Kunden erkjenner og godtar at enhver tjeneste som består i å gi støtte eller andre konsulenttjenester og tekniske tjenester som selges som en pakke til en fast pris (f.eks. en pakke med 10 MD-er med støttetjenester) må brukes innen en periode på seks (6) måneder fra kjøpsdatoen (dvs. betalingsdatoen fra kunden). Kunden erkjenner og godtar videre at enhver slik tjeneste som ikke brukes innen denne seksmånedersperioden skal utløpe og gå tapt, og kunden skal ikke ha noen rett til refusjon, kreditt eller annen kompensasjon for ubrukt del av den relevante tjenesten.  

8.5. Ved å godta T&C når du foretar et kjøp, registrerer du deg automatisk for en automatisk fornyelse av abonnementet ditt. Abonnementet ditt fornyes automatisk ved slutten av hver abonnementsperiode basert på abonnementsperioden du valgte under kjøpet. Du vil bli belastet prisen som er oppgitt på kjøpstidspunktet (pluss gjeldende avgifter, for eksempel merverdiavgift når den oppgitte satsen ikke inkluderer mva) i begynnelsen av hver faktureringsperiode for abonnementet ditt via faktureringsmetoden du har oppgitt til oss. Sørg for at faktureringsinformasjonen din er korrekt for å forhindre at abonnementet ditt utløper. 

Ved å kjøpe et abonnement godtar du at de foregående abonnementskostnadene blir belastet kortet som er registrert på gjentakende basis inntil du kansellerer abonnementet. Abonnementer er kontinuerlige og fornyes automatisk med mindre du kansellerer, eller vi avslutter kontoen din. For å kansellere abonnementet, vennligst send en e-post med emnet "Avbryt automatisk fornyelse av abonnement" til salesadmin@easysoftware.com 

Priser og vilkår for abonnementer kan endres når som helst. Prisen og vilkårene som var på plass da du foretok det første kjøpet eller når abonnementet ditt sist ble fornyet, vil gjelde i løpet av den abonnementsperioden, men nye priser og vilkår kan gjelde for fornyelser eller nye abonnementer. Leverandøren vil gi deg rimelig varsel om enhver endring i pris eller vilkår før de trer i kraft. Hvis du ikke ønsker å fornye abonnementet ditt under disse nye prisene eller vilkårene, kan du kansellere abonnementet som beskrevet ovenfor.

9. Leverandørens rettigheter og plikter

9.1. Leverandøren har rett til å gjøre endringer i tjenesten eller i dens omfang. I slike tilfeller skal Leverandøren informere Kunden gjennom nettgrensesnittet knyttet til den leverte Tjenesten. Videre, i tilfelle endringer i det juridiske og regulatoriske rammeverket, bransjestandarder, tilknyttede leverandørers kostnader, endringer i markedspraksis, endringer som påvirker forholdene på det relevante markedet eller andre endringer som vil påvirke leveringen av tjenesten, kan vi når som helst endre, slette eller legge til disse vilkårene (“Endring”) ved å gi melding om en slik endring ved å legge ut en revidert versjon av disse vilkårene på nettstedet og av varsle kunden via e-post samt via grensesnittet knyttet til de leverte tjenestene minst 14 dager før endringen trer i kraft. Ved slik melding om enhver endring som kunden og kunden har unnlatt å protestere mot en slik endring innen perioden ovenfor, anses kunden for å ha akseptert endringen. Varsling vil ikke gjelde der endringen er påkrevd ved lov, rettskjennelse, utelukkende er knyttet til tillegg av en ny tjeneste, ekstra funksjonalitet til den eksisterende tjenesten, eller noen annen endring som verken reduserer rettighetene til kunden eller øker ansvaret til kunden. Klient. I slike tilfeller vil Endringen gjøres uten forvarsel til Kunden og skal tre i kraft umiddelbart. Dersom Kunden protesterer mot endringen av T&C innen ovennevnte periode, har Kunden rett til å si opp Avtalen. Under alle omstendigheter kan klienten enten godta endringen (potensielt ved juridisk fiksjon på grunn av manglende innsigelse) eller si opp avtalen helt innenfor nevnte perioden. 

9.2. Leverandøren forplikter seg til å ta alle skritt innenfor sine tekniske muligheter for å sikre at Tjenesten er funksjonell og tilgjengelig, dersom Kunden oppfyller grunnleggende systemkrav for Tjenesten oppført i Produktspesifikasjonen eller på Maskinvare- og programvarekrav for serverløsningen - Easy Project. Hvis det oppstår en ikke-standard situasjon knyttet til funksjonaliteten til Tjenesten, skal Leverandøren gå spesielt frem i samsvar med Avtalen. Kunden erkjenner at ingen garanti av noe slag med hensyn til tjenesten leveres eller tilbys av leverandøren. Tjenesten leveres "som den er" med alle feil, defekter, feil og feil. Leverandøren fraskriver seg alle garantier, inkludert, men ikke begrenset til, eventuelle underforståtte garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og ikke-krenkelse av tredjeparts rettigheter. Ingen råd eller informasjon, verken muntlig eller skriftlig, innhentet av Kunden fra Leverandøren skal skape noen garanti som ikke er uttrykkelig definert i Avtalen. Kunden erkjenner og godtar at bruken av tjenesten er helt på egen risiko; første setning i dette avsnitt 9.2 og avsnitt 9.5 skal gjelde uavhengig av ansvarsfraskrivelsen ovenfor. Ved å bruke tjenesten godtar kunden å være bundet av vilkårene i denne garantiklausulen. 

9.3. Servermiljøet så vel som den definerte teknologistabelen under den nyeste versjonen som er utgitt av serverleverandøren skal også betraktes som grunnleggende systemkrav for at Tjenesten skal fungere som den skal. Dersom Kunden ikke oppfyller kravene som fastsatt i avsnitt 9.2, avsnitt 9.3 og/eller produktspesifikasjonen, kan ikke Leverandøren garantere at Tjenesten fungerer. Det samme gjelder for endringene, mens Leverandøren heller ikke kan garantere at Tjenesten fungerer med modifikasjonene gjort av Kunden. Som sådan fritar Kunden Leverandøren for ethvert ansvar eller krav som oppstår som følge av at Tjenesten ikke er i stand til å fungere som den skal på grunn av noen grunner knyttet til endringene gjort av Kunden eller som et resultat av Kundens manglende oppfyllelse av grunnleggende krav som fastsatt i pkt. 9.2 og pkt. 9.3. All støtte levert av leverandøren som et resultat av slik unnlatelse av Kunden i å oppfylle de grunnleggende kravene og/eller som et resultat av Kundeendringer skal prises i henhold til standard dagsverkstakst avtalt mellom Partene i Avtalen og betales på månedlig basis innenfor tid og materiale prisregime. 

9.4. Hvis kunden oppdager et problem knyttet til hastigheten på tjenesten eller dens tilgjengelighet, er han forpliktet til å umiddelbart rapportere denne hendelsen til leverandøren via e-post spesifisert i produktspesifikasjonen eller via telefon gjennom tilgjengelige kontakter for å akselerere problemløsningsprosessen. Kunden tar i betraktning at det kan være hendelser utenfor leverandørens kontroll, som kan påvirke funksjonaliteten eller tilgjengeligheten av tjenesten for brukeren (som internettforbindelsesfeil på siden av klienten, naturkatastrofer, DOS- eller DNS-angrep på teknisk utstyr til leverandøren og andre). Leverandøren har ikke noe ansvar for skader som oppstår i forbindelse med slike hendelser overfor Kunden. 

9.5. Kunden tar hensyn til og godtar at Leverandøren av alvorlige årsaker midlertidig kan slutte å levere Tjenesten, spesielt i tilfeller som for å forhindre cybernetiske angrep, om nødvendig, eller i tilfelle av alvorlig feil i Tjenesten, som må løses av nødvendig avslutning. Varsel om informasjonsavbrudd må sendes til Kunden så snart som mulig. Leverandøren er forpliktet til å skape tilstrekkelige drifts- og sikkerhetsforanstaltninger for å minimere potensielle funksjonsfeil eller begrenset eller full utilgjengelighet av Tjenesten. 

9.6. Leverandøren godtar at han ikke har rett til å gi innholdet i brukerdata til noen tredjepart. Videre erkjenner og godtar klienten at leverandøren kan ha rett til å redigere, sensurere eller overvåke ethvert brukerinnhold dersom det er lovlig forpliktet til det ved lov eller ved en behørig utstedt ordre fra enhver relevant nasjonal myndighet. 

9.7. Partene er enige om at Leverandøren ikke overtar eiendomsretten til Kundens data. Kunden er alene ansvarlig for innholdet i data som er lagret på Kundens server eller på Leverandørens server. 

9.8. For riktig implementering av Tjenesten, samt regelmessige revisjoner av riktig bruk av Tjenesten, kan det være nødvendig for Leverandøren å samle inn, lagre og behandle følgende data: utgivelsesversjon, kontraktidentifikator, URL for forekomst, liste over installerte plugins og antall aktive brukere, som Leverandøren bruker for identifikasjon av Kunden, verifisering av tillatelse til å bruke Tjenesten og beskyttelse av Leverandørens rettigheter.  

9.9. Ved å godta disse vilkårene, erkjenner og godtar du at leverandøren er autorisert til å kontrollere, ved bruk av sine egne ressurser, om du bruker tjenesten i samsvar med avtalen, og at ovennevnte data vil bli overført i kommunikasjon mellom klienten og datasystemene til leverandøren.  

9.10. Videre forbeholder leverandøren seg retten til å revidere kundens bruk av tjenesten for å sikre overholdelse av vilkårene ie Avtale. Denne revisjonen kan utføres av leverandøren eller en uavhengig tredjepart valgt av leverandøren i alle tilfeller der leverandøren har en rimelig mistanke om at kunden bruker tjenesten i strid med denne avtalen. Revisjonen vil omfatte, men er ikke begrenset til, inspeksjon av kundens systemer, nettverk, servere, fasiliteter og relevante poster, inkludert data eller logger relatert til bruken av tjenesten. Leverandøren vil gi Kunden minst ti (10) dagers skriftlig varsel før gjennomføring av en revisjon, med angivelse av tiltenkt omfang og dato for revisjonen. Revisjoner vil bli utført i vanlig åpningstid og på en måte som minimerer forstyrrelser i Kundens normale forretningsdrift. Kunden samtykker i å samarbeide fullt ut med Leverandøren og eventuelle oppnevnte revisorer under revisjonen. Dette inkluderer å gi tilgang til nødvendig personell, systemer, registre og fasiliteter etter rimelighet. Kunden skal gi tilgang til all nødvendig dokumentasjon, data og annet materiale som kreves for å verifisere samsvar med denne avtalen. Kunden skal også gi tilgang til eventuelle tredjepartstjenester eller systemer som brukes i forbindelse med programvaren, i den grad det er rimelig nødvendig for revisjonen. Dersom revisjonen avslører at Kunden har vesentlig mislighold av denne Avtalen, skal Kunden bære alle rimelige kostnader og utgifter forbundet med revisjonen, inkludert honorarer til eventuelle tredjepartsrevisorer. Dersom det ikke blir funnet noe vesentlig brudd, vil Leverandøren bære kostnadene ved revisjonen. Hvis en revisjon avslører manglende samsvar, samtykker klienten i å umiddelbart iverksette alle nødvendige tiltak for å rette opp avviket. Kunden må gi Leverandøren en detaljert plan for utbedring innen ti (10) dager etter mottak av revisjonsresultatene og må implementere planen innen en rimelig tidsramme som er avtalt av begge parter. 

10. Rettigheter og plikter til klienten 

10.1. Kunden skal ikke bruke Tjenesten i strid med generelt bindende lovbestemmelser. Kunden skal også være fullt ansvarlig for å sikre at alle Kundens endringer i Tjenesten er i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Kunden godtar også å påta seg alt ansvar for endringene, og fritar Kunden for ethvert ansvar for ytelsen, lovligheten eller eventuelle konsekvenser som oppstår ved bruken av modifikasjonene. Uavhengig av artikkel 13, thans del 10.1 skal gjelde mutatis mutandis for alt innhold lastet opp av klientennt til tjenesten. 

10.2. For å få tilgang til Tjenesten, kan leverandøren be om noen identifikasjonsdata og tilleggsinformasjon fra kunden. Kunden skal gi sann, nøyaktig og aktuell informasjon. 

10.3. På forespørsel fra Leverandøren skal Kunden yte nødvendig samarbeid under utbedring av feil eller gjør justeringer av tjeneste. 

10.4. Kunden skal kun bruke API-grensesnittet levert av Leverandøren når han får tilgang til Tjenesten via nettgrensesnittet av tredjepartsapplikasjoner eller -tjenester. Kunden skal ikke bruke eller få tilgang til Tjenesten på annen automatisert måte, for eksempel gjennom skript, roboter, webcrawlere, etc. for Tjenester levert gjennom nettgrensesnittet. 

10.5. Kunden skal lagre tilgangsopplysningene til Tjenesten i hemmelighet, Kunden er forpliktet til ikke å fortelle eller gi tilgang til dem til noen annen person, eller på annen måte gi tilgang til sin Brukerkonto til noen tredjepart. Oppdragsgiver plikter også å sikre sitt tekniske utstyr i rimelig utstrekning for å kunne minimere risikoen for misbruk av tilgangsdetaljer til brukerkontoen. 

10.6. Skulle Kunden bryte forpliktelsene som er pålagt i denne artikkelen, bærer ikke Leverandøren noe ansvar for skader som oppstår på Kunden, og Kunden er alene ansvarlig for skader som oppstår til Leverandøren eller tredjeparter. Brudd på disse forpliktelsene etablerer videre rett til Leverandøren til å si opp denne Avtalen. Dersom Kunden oppdager at det kan være tilgang til Tjenesten til tredjeparter på grunn av lekkasje av informasjon om tilgang til Tjenesten, skal Kunden rapportere dette til Leverandøren via e-post. 

10.7. Nedlasting av programvaren er kun tilgjengelig for en spesifisert periode. Etter denne perioden blir nedlastingskontoen automatisk deaktivert. Leverandøren vil IKKE gi kildefilene via en e-post eller noen annen kanal, men kun ved å bruke nettkontoen. 

11. Brukerkonto 

11.1. Klienten kan ha en eller flere brukerkontoer. Hver brukerkonto kan bare brukes av en bruker. Kunden har ikke rett til å la brukerkontoen konfigureres for en tredjepart, med mindre den bestemmes av avtalen eller av disse T&C. Kunden har ikke rett til å dele brukerkontoer mellom flere brukere. Kunden har imidlertid rett til når som helst å overføre den ubrukte brukerkontoen til den nye brukeren. 

11.2. Ved brudd på punkt 11.1 i disse T&C, har Leverandøren rett til umiddelbart å si opp Avtalen og Kunden skal betale urettmessig berikelse til Leverandøren innen 7 dager etter mottak av Leverandørens krav om betaling. Avsnitt 14.9 i disse T&C skal gjelde mutatis mutandis. 

12. Brukerkontoadministrasjon

12.1. Hver kunde kan velge ett eller flere brukerkontoer, som vil ha administratorrettighetene. Administratoren kan utføre følgende operasjoner: 

• å legge til, redigere og slette brukerkontoer og sette opp adgangsrettigheter til disse kontoene (for eksempel tilgang til rapportene, filestifting etc.) 
• for å få tilgang til alle kundens data uavhengig av tilgangsinnstillingene til enkelte brukere, 
• å velge en annen brukerkonto som blir administrator. 

12.2. Kunden har det fulle ansvar for å bruke tjenesten av brukerne, handlinger utført av disse brukerne, og alle data lastet opp til kundens konto. Oppdragsgiver skal sørge for dette alle hans brukere følger bestemmelsene i disse T&C. 

13. Forbudt oppførsel

13.1. Kunden skal ikke laste opp, sende eller på annen måte lagre innhold i Tjenesteportalen som kan inneholde programvarevirus eller andre filer og programmer som kan ødelegge, skade eller begrense funksjonaliteten til utstyret til Leverandøren eller andre Kunder. Videre har klienten ikke rett til å laste opp innholdet til tjenesten, hvis besittelse eller distribusjon er ulovlig, innhold som ulovlig griper inn i opphavsretten til en tredjepart eller er en del av en kriminell aktivitet, distribuere spam gjennom tjenesten eller prøve å få tilgang til brukerkontoen til en annen klient eller servere til leverandøren. Brudd på disse forpliktelsene anses som vesentlig mislighold av avtalen og etablerer leverandørens rett til å si opp avtalen og å kreve at kunden betaler den kontraktsmessige boten på EUR 100 000 for hvert brudd og videre eventuell skade. 

14. Oppsigelse av avtalen

14.1. Kontraktsforholdet avsluttes ved tilbaketrekking av avtalen ved utløp av avtalens varighet, ved opphør av en juridisk enhet (Leverandøren eller Kunden) med likvidasjon, ved opphør av avtalen eller etter avtale mellom partene. 

14.2. Dersom avtalen inngås på ubestemt tid periode, har Kunden rett til å si opp Avtalen uten grunn til enhver tid. Oppsigelsesfristen er én måned og starter den første dagen i kalendermåneden etter levering av oppsigelsen til Leverandøren. 

14.3. Leverandøren har rett til å si opp avtalen uten grunn til enhver tid. Oppsigelsestidspunktet er tre måneder og begynner den første dagen i kalendermåneden etter levering av oppsigelsesvarsel til Kunden. 

14.4. Kunden har rett til å si opp avtalen i tilfeller spesifisert i punkt 9.1 i disse T&C. 

14.5. Skulle Kunden vesentlig eller gjentatte ganger bryte sine forpliktelser som følge av disse T&C eller fra Avtalen og unnlater å rette opp i dette vesentlige og gjentatte bruddet innen 14 dager etter leveringsdatoen for varselet som informerer om dette i form av rekommandert brev eller fra datoen ved å sende e-postvarselet til Kunden, har Leverandøren rett til å trekke seg fra Avtalen. Tilbaketrekkingen trer i kraft dagen etter mottak av meldingen om tilbaketrekking til Kunden. 

14.6. I tilfelle at Kunden bryter forpliktelser som følger av disse T&C eller fra Avtalen på særlig alvorlig måte, har Leverandøren rett til å trekke seg fra og Avtalen og avslutte leveransen av Tjenesten umiddelbart etter å ha funnet et slikt brudd. 

14.7. Ingen av partene skal ha rett til å si opp eller på annen måte si opp avtalen med mindre det er uttrykkelig angitt i denne artikkelen. Partene utelukker i størst mulig grad retten til en av partene til å si opp denne avtalen, inkludert bestemmelsene i seksjonene 1912(2), 1923, 1969, 1977, 1978, 1979, 2001, 2002, 2003, 2106, 2107 og 2110. 2111 i Civil Code. 

14.8. Kunden er forpliktet til å avinstallere, slette og ødelegge alle kopier av elementene samt deler av de respektive produktene som ble lisensiert under lisensen fastsatt i avsnitt 7.2 og/eller avsnitt 7.8 ovenfor, og som sådan forby videre bruk etter oppsigelsen av avtalen, senest innen tretti (30) dager etter opphør av avtalen. Dersom Kunden ikke overholder forpliktelsen fastsatt i forrige punktum, vil Kunden bli juridisk vurdert (avkreftbar formodning) å fortsatt bruke tjenestene for formålene i avsnitt 14.9 nedenfor. 

14.9. Kunden godtar herved at: 

a) dersom kunden fortsetter å bruke tjenestene etter oppsigelse av avtalen, ie. bruke Elements og andre lisensierte produkter eller dets deler som angitt i Seksjon 7.2 og/eller 7.8 ovenfor etter oppsigelsen av Avtalen (som inkluderer bruk av Elementene etter slutten av prøveversjonen av Tjenesten); og/eller  

b) dersom kunden overbruker tjenestene (ie. bruke de relevante tjenestene for flere brukere/miljøer enn avtalt og/eller fullt betalt av kunden), 

Leverandøren skal ha rett til en kompensasjon på et beløp som tilsvarer prisen per bruker per funksjonalitet definert i prislisten for det respektive produktet som om Tjenesten ble bestilt av Kunden på abonnementsbasis for hele varigheten av den faktiske kundens bruk av tjenestene. Kunden forplikter seg til å betale kompensasjonen basert på fakturaen som skal utstedes av Leverandøren under samme vilkår som definert i artikkel 8 ovenfor (for abonnementsbaserte tjenester). Den oppdaterte prislisten for hvert respektive produkt er alltid til stede på nettsiden til det respektive produktet.  

15. Ansvarsbegrensning 

15.1. Partene er enige om at leverandørens totale ansvar for ethvert krav fremsatt på grunnlag av rettsforhold som oppstår fra avtalen og det estimerte erstatningsbeløpet ikke skal overstige og er begrenset til beløpet som tilsvarer betalt beløp for levering av tjenesten i forrige kalenderår. Dersom maksimumserstatningen etter foregående punktum ikke kan fastsettes, er maksimalerstatningen er begrenset til gjeldende kvartalsårsavgift for spesifikke tjenester som abonneres på og leveres via nettgrensesnittet. 

15.2. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte skader som følge av levering av tjenester, som for tapt fortjeneste, tap av inntekter, tap av data, økonomiske eller indirekte, spesielle eller følgeskader, inkludert eksemplariske eller straffbare skader, inkludert men ikke begrenset til , erstatning for andre immaterielle tap (selv om leverandøren har blitt informert om muligheten for slike skader), som følge av: (i) bruken eller manglende evnen til å bruke tjenesten; (ii) kostnadene ved anskaffelse av erstatningsvarer og -tjenester som er et resultat av varer, data, informasjon eller Tjenester kjøpt eller innhentet eller meldinger mottatt eller transaksjoner inngått gjennom eller fra Tjenesten; (iii) uautorisert tilgang til eller endring av dine overføringer eller data, inkludert eventuelle modifikasjoner av tjenesten eller produktet av kunden eller som følge av at tjenesten eller produktet brukes i strid med avsnitt 9.2 eller 9 ovenfor; (iv) uttalelser eller oppførsel fra en tredjepart som er engasjert i leveringen av Tjenesten, samt eventuelle utfall/utganger fra tredjepartsløsninger eller -tjenester som tilbys i forbindelse med Tjenesten (inkl. OpenAI og Easy AI genererte resultater); eller (v) andre forhold knyttet til tjenesten. I tilfelle force majeure har partene rett til å midlertidig suspendere oppfyllelsen av sine forpliktelser, basert på avtalen, og enhver manglende overholdelse (helt eller delvis) eller forsinkelse i oppfyllelsen av forpliktelser pålagt av denne avtalen, vil ikke anses som brudd av avtalen. For dette formål betyr force majeure alle omstendigheter der ansvar er utelukket i henhold til tsjekkisk lov, inkludert, men ikke begrenset til naturkatastrofer, krig, endring av den politiske situasjonen som utelukker eller upassende hindrer utførelsen av rettighetene og forpliktelsene under eller andre lignende årsaker, hendelser eller fakta. 

15.3. Kunden bruker Tjenesten AS IS som definert i avsnitt 9.2 og 15.2 ovenfor. Inkompatibilitet med annen programvare, maskinvarekonfigurasjon eller eventuelle feil og mangler gir IKKE Kunden rett til å kansellere bestillingen eller få refusjon av prisen som allerede er betalt av Kunden, med mindre annet er spesifikt forhandlet mellom Partene fra sak til sak. 

16. Beskyttelse av personopplysninger 

16.1. Kunden erklærer at han er klar over sine juridiske forpliktelser som behandlingsansvarlig og behandler av personopplysninger til brukerne og sine egne kunder. Metode og behandling av personopplysninger til disse enhetene innenfor tjenesten bestemmes av kunden. Leverandøren påtar seg ikke noe ansvar for forsvarlig oppfyllelse av juridiske forpliktelser til Kunden som behandlingsansvarlig i hvilket tilfelle Leverandøren kun er en databehandler. 

16.2. Alle data samles inn av leverandøren fra klienten med det formål å yte tjenesten, forbedre kvaliteten og sende kommersielle og markedsføringsvarsler kun som er definert i detalj i personvernerklæringen som finnes på https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/principles-of-personal-data-processing. 

16.3. All kommunikasjon i Tjenesten er kryptert av SSL-protokollen. Kunden erklærer herved at han anser denne metoden for kryptering tilstrekkelig sikker. 

16.4. Leverandøren forplikter seg til at han ikke vil gi noen informasjon spesifisert av klienten under registreringen av hans brukerkonto eller andre personopplysninger gitt av klienten til noen tredjepart for andre formål enn de som er definert i denne avtalen og personvernerklæringen. 

16.5. Nettstedet og nettapplikasjonen til Leverandøren bruker også informasjonskapsler og lignende teknologier som er beskrevet i detalj i retningslinjene for informasjonskapsler som finnes på https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/cookie-policy. 

17. Avsluttende bestemmelser 

17.1. Partene forplikter seg til å opprettholde konfidensialitet om all informasjon som de har lært under kontraktsforholdet i henhold til avtalen. 

17.2. Kundens rettigheter som følger av avtalen og disse T&C kan ikke tildeles uten forutgående skriftlig samtykke fra leverandøren. 

17.3. For å unngå tvil, bekrefter partene eksplisitt at de er gründere, og at de inngår denne avtalen i sin forretningsvirksomhet. 

17.4. Hvis noen bestemmelse i denne avtalen eller disse vilkårene er eller blir ugyldige, ineffektive eller ikke kan håndheves, skal dette faktum ikke påvirke gyldigheten, håndhevbarheten eller effektiviteten til de gjenværende bestemmelsene i avtalen eller disse vilkårene. I slike tilfeller er partene forpliktet til å gjøre alt for å inngå en endring av avtalen, der den ugyldige, ugjennomførbare eller ineffektive bestemmelsen vil bli erstattet av en ny bestemmelse som svarer til det opprinnelige formålet. 

17.5. I tilfelle kollisjoner med bestemmelsene i tilbud, produktspesifikasjon, spesifikasjon av serviceimplementering, supporttjenestespesifikasjon og T&C, vil forekomsten av disse dokumentene være: 

(i) Sitat, 

(ii) Implementeringstjenestespesifikasjon, 

(iii) Støttespesifikasjon, 

(iv) Produktspesifikasjon, 

(v) T&C, 

(vi) Offentlig informasjon. 

17.6. Disse vilkårene og betingelsene er underlagt loven til den tsjekkiske republikk, medlem av EU. Partene utelukker imidlertid i størst mulig grad bestemmelsene i seksjonene 1764, 1765, 1793 til 1795, 2050, 2389a til 2389f, 2389t og 2389u i Civil Code. Enhver tvist som oppstår i forbindelse med eller på grunn av utførelsen eller tolkningen av avtalen, som partene ikke kan løse i minnelighet, skal endelig avgjøres av det tsjekkiske voldgiftsorganet, voldgiftsdomstolen knyttet til Den tsjekkiske republikkens økonomiske kammer og det tsjekkiske jordbrukskammeret. republikken av tre voldgiftsdommere oppnevnt i samsvar med reglene for voldgiftsdomstolen. Hver part skal utpeke én voldgiftsdommer. Begge voldgiftsdommerne skal bli enige om den tredje voldgiftsdommeren innen 30 dager. Dersom de to voldgiftsdommerne ikke innen ovennevnte frist kommer til enighet om den tredje voldgiftsdommeren, skal han oppnevnes av voldgiftsrettens formann. Voldgiftsdommen skal være endelig og bindende for partene. Partene forplikter seg herved ugjenkallelig til ikke å utfordre håndhevelsen av voldgiftsdommen under noen jurisdiksjon. 

17.7. Den offisielle versjonen av disse T&C er utarbeidet på engelsk og skal anses som den eneste bindende versjonen. Eventuelle versjoner av disse T&C oversatt til andre språk er utelukkende gitt for brukerens bekvemmelighet gjennom maskinoversettelse og har ikke juridisk vekt. Ved eventuelle uoverensstemmelser eller konflikter mellom den engelske versjonen og enhver oversatt versjon, skal den engelske versjonen ha forrang i alle saker. 

17.8. Disse T&C trer i kraft 1. 8. 2024. 

Prinsipper for Behandling av personopplysninger

Kjære kunde,

vi, Easy Software Group SE, (heretter også referert til som "vi" eller "vårt firma") informerer deg herved om prinsippene og prosedyrene for behandling av dine personopplysninger og om dine rettigheter knyttet til beskyttelse av personopplysninger i forbindelse med tilby, konkludere, levere og vedlikeholde produkter og tjenester fra de relevante selskapene i vår Easy Software Group. 

Vårt selskap, som administrerende person i henhold til § 79 i lov nr. 90/2012 Coll., om kommersielle selskaper og kooperativer, med endringer, er leder av Easy Software Group. Derfor er prinsippene og prosedyrene for behandling og beskyttelse av personopplysninger, deres sikkerhet og utøvelse av dine rettigheter som registrerte satt enhetlig for alle selskaper som er en del av Easy Software Group, spesielt: 

• Easy Software Ltd, bosatt i Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannia; 
• Enkel programvare sro, bor ved Jugoslávských partyzánů 736 / 34, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Tsjekkia; og  
• Easy Software LLC, 175 Pearl St. Floors 1-3 Brooklyn, NY 11201 USA 

(i fellesskap referert til som "Easy Software Group Companies"). 

Du kan også finne den detaljerte kontakt- og identifiseringsinformasjonen til Easy Software Group Companies i bunnteksten på nettstedet vårt på https://www.easysoftware.com/. Vi svarer gjerne på spørsmålene dine i et av våre avdelingskontorer og/eller via e-post: info@easysoftware.com. Der begrepene "vi" eller "vårt selskap" brukes, skal disse også tolkes til å inkludere det relevante Easy Software Group-selskapet som du som klient, gå inn i et rettsforhold til.  

Formålet med disse prinsippene er å gi deg informasjon om de bestemte personopplysningene vi samler inn, hvordan vi behandler dem, hvilke kilder vi henter dem fra, hvilket formål vi bruker dem til, hvem vi kan gi dataene til, hvor du kan få informasjon om dine personopplysninger vi behandler, eller hva er dine individuelle rettigheter angående beskyttelse av personopplysninger. 

Les derfor innholdet i disse prinsippene nøye. 

1. Generell informasjon

Vårt firma er underlagt ulike lovbestemte forpliktelser angående behandling av klientpersonopplysninger som vi må overholde, spesielt med hensyn til oppfyllelse av våre kontraktsforpliktelser eller å utøve instrukser/ordre fra offentlig myndighet. I denne forbindelse vil vi ikke være i stand til å tilby produktene og tjenestene våre i det hele tatt uten å ha fått dine personlige data. Vi behandler også personopplysninger om klienter utover rammen av våre lovpålagte forpliktelser for kundebehandling, og for å adressere deg med målrettede tilbud om produkter og tjenester. I noen tilfeller trenger vi ditt tidligere samtykke for å gjøre det. Hvis du bestemmer deg for ikke å gi ditt samtykke i disse tilfellene, kan våre leverte produkter eller tjenester begrenses eller på annen måte justeres, avhengig av omfanget av data vi har rett til å behandle. Hver klient er informert om omfanget av begrensninger eller justeringer. 

Med mindre annet er uttrykkelig angitt, alle informasjonen her gjelder også for behandling av personopplysninger til potensielle kunder, dvs. personer som vi er i kontakt med, men som ikke har etablert et kontraktsforhold ennå, samt tidligere kunder (innenfor datalagringsperiodene som spesifisert nedenfor). Informasjonen her gjelder også i rimelig grad for behandling av andre personers personopplysninger, med hensyn til som selskapet har visse forpliktelser, eller som selskapet vårt er i direkte kontakt med uten å være i et kontraktsforhold (som representanter for juridiske personer). 

Informasjonen gitt her er av generell juridisk normativ karakter, og er derfor ikke en del av noen spesifikk kontrakt (med mindre annet er avtalt) og kan suppleres med detaljer knyttet til et spesifikt tilfelle av behandling av personopplysninger i vår gjensidige kommunikasjon. 

1.1. Personlige databehandlingsprinsipper 

Som en del av behandlingen av dine personopplysninger respekterer vi de høyeste bransjestandardene for beskyttelse av personopplysninger og overholder spesielt følgende prinsipper: 

(a) Vi behandler alltid dine personopplysninger for et klart og forståelig definert formål, ved bruk av definerte midler, på en definert måte, og bare for en nødvendig tid med hensyn til formålet; vi behandler kun nøyaktige personopplysninger om klienter og sikrer at behandlingen deres samsvarer med og er nødvendig for det definerte formålet; 

(b) Vi beskytter og behandler dine personopplysninger på en måte som sikrer høyest mulig sikkerhet for dataene og forhindrer enhver uautorisert eller utilsiktet tilgang til klientens personopplysninger, endring, ødeleggelse eller tap, uautoriserte overføringer, annen uautorisert behandling eller annet misbruk ; 

(c) Vi informerer deg alltid tydelig om behandling av dine personopplysninger og dine rettigheter til å motta presis og fullstendig informasjon om forholdene til slik behandling samt dine andre relaterte rettigheter; 

(d) I selskapet vårt følger vi tilstrekkelige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre et sikkerhetsnivå som samsvarer med alle rimelige forventede risikoer; alle personer som komme i kontakt med klientens personopplysninger er forpliktet til å holde konfidensiell informasjon innhentet i forbindelse med behandlingen av slike data. 

2. Informasjon om behandling av personopplysninger

2.1. Informasjon om kontrolleren 

Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er det relevante Easy Software Group-selskapet som du enten bruker komme i kontakt med og/eller som du gå inn i juridisk forhold til (ie. via kjøp av våre lisenser).  

Med hensyn til nettstedet vårt, skal Easy Software Ltd., bosatt på Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannia, ID: 08960980, anses som datakontrolleren. 

2.2. Formål og juridisk grunnlag for behandling 

2.2.1. Behandling av personopplysninger uten ditt samtykke 

Dette gjelder vanligvis situasjoner der du er forpliktet til å utlevere visse personopplysninger til oss som en betingelse for å gi oss ditt produkt eller vår tjeneste, eller hvor vi har rett til å behandle dine personlige opplysninger som er oppnådd ellers.  

I henhold til loven har vi rett til å behandle dine personopplysninger uten ditt samtykke for følgende formål, spesielt: 

(i) overholdelse av lovpålagte avsløringer til offentlige myndigheter eller for å overholde andre relevante lover og administrative eller rettslige avgjørelser; 

(ii) overholdelse av arkiveringsforpliktelser; 

(iii) inngåelse eller oppfyllelse av en kontrakt med deg; 

(iv) vår legitime interesse; 

(iv) beskyttelse av rettigheter og interesser beskyttet ved lov, spesielt med hensyn til løsning av noe og alt tvister, spesielt for rettslige eller andre tvister. 

2.2.2. Behandling av personopplysninger med samtykke 

Dette gjelder spesielt situasjoner der du frivillig godtar at vi behandler de oppgitte eller på annen måte ervervede personopplysningene i tillegg til dataene vi kanskje allerede behandler basert på en annen juridisk tittel. Disse går utover omfanget av kjernetjenestenes natur og kan gi deg bedre tjenester både i nåtid og i fremtiden. Som sådan, ikke å gi ditt samtykke kan være en grunn som hindrer selskapet vårt i å gi deg visse valgfrie kommunikasjoner, produkter eller tjenester. 

Basert på ditt samtykke behandler vårt firma dine personlige data for følgende formål: 

(a) spesifikke typer kundebehandling; dette er aktiviteter som ikke står for utførelsen av en kontrakt eller et annet juridisk rammeverk for behandling av personopplysninger og som ikke kan rettferdiggjøres av vår legitime interesse, og inkluderer følgende: (i) markedsundersøkelser; (ii) overvåking av klienthandlinger på selskapets nettsted i forbindelse med de tilbudte tjenestene (derved er dette formålet ikke knyttet til bare innhenting av informasjon om handlinger til besøkende på selskapets nettsted i form av informasjonskapsler som beskrevet nedenfor i artikkelen om elektroniske kommunikasjonsmidler og mobilapplikasjoner); 

(b) tilbudet av produkter og tjenester som er enten (i) ikke direkte relevant for produktene eller tjenestene som allerede tilbys, (ii) ennå ikke levert, og/eller videresendt til tredjeparter med det formål å tilby produkter og tjenester fra slike tredjeparter (vanligvis våre partnere som enten deltar i leveringen av tjenester , er selskapet tilknyttet (vanligvis innenfor strukturen til Easy Software-gruppen) og/eller kan være relevant for kundenes interesser spesielt, dette inkluderer distribusjon av informasjon, tilbud av produkter og tjenester fra selskapet vårt og andre parter, inkludert; produkt- og tjenestetilbud rettet mot bestemte kunder, alt via ulike kanaler, for eksempel via post, elektroniske midler (inkludert elektronisk post og meldinger sendt til mobile enheter via et telefonnummer), eller via telefon, via et nettsted. 

 Til en viss grad, i disse tilfellene, har selskapet vårt også rett til å tilby produkter og tjenester til kunder uten å innhente deres samtykke innenfor deres legitime interesse eller som en del av oppfyllelsen av våre kontraktsmessige forpliktelser; hvis det er underforstått av loven, vil du bli informert i denne forbindelse om din rett til å uttrykke din uenighet med ytterligere tilbud av produkter eller tjenester. Flere detaljer er gitt ovenfor i disse prinsippene. 

Videre kan selskapet vårt også behandle dine personopplysninger basert på spesifikt samtykke for (individuelt): 

(a) bruk av informasjonskapsler, piksler og andre sporingsteknologier på den måten og til formålene som er (i detalj) beskrevet i retningslinjene for informasjonskapsler du kan finne på hver av våre respektive produktnettsteder; eller 

(B) opptak av møtene våre, samtaler og annen audio/audiovisuell kommunikasjon og følgende bruk av slike opptak internt (ie. innenfor Easy Software-gruppen av selskaper) for å fremme vår kundebehandling og/eller andre lovlige formål (hovedsakelig legitime interesser og oppfyllelse av kontrakten). Vi kan videre bruk av opptakene via andre intern eller tredjepart løsninger for å automatisere våre interne prosesser for optimal bruk av informasjonen du oppgir for å gi deg produkter og tjenester. Samtykket i henhold til dette brevet inkluderer samtykke fra personen til å ta opp delte skjermer så vel som alt annet innhold som deles i møtene, samt portrettene av hver person inkludert og deres uttrykk (inkl. verbalt) og deres videre bruk innenfor det foregående. formål. For å unngå tvil, dersom personen velger å dele annen informasjon, vil disse også bli registrert, og samtykket strekker seg til de tilsvarende. Den aktuelle personen gir også selskapet lisens til å bruke hans/hennes portrett tatt i videoopptaket på alle måter og til å bruke innholdet i opptaket til interne formål beskrevet ovenfor. Lisensen gis for en bestemt periode av varigheten av det spesifikke samtykket og 12 måneder etter tilbaketrekking og uten territorielle begrensninger. Vårt firma skal ikke være ansvarlig eller ansvarlig for bruk av informasjonen registrert av faktiske leverandører av tredjepartsløsninger. Vi vil informere deg om de faktiske tredjepartene som brukes til å levere slike tjenester på forespørsel, da det kan endre seg fra tid til annen. Du kan også referere til avsnitt 2.5 nedenfor med hensyn til typene mottakere av dataene dine.  

2.3. Omfanget av behandlede klient personopplysninger

Vårt firma behandler dine personopplysninger i en grad som er nødvendig for å oppfylle formålene ovenfor. Vi behandler spesielt kontakt- og identifikasjonsdata. Detaljert informasjon om omfanget av behandlede personopplysninger til klienter er angitt i vedlegg 1 til disse prinsippene. 

2.4. Personlige databehandlingsmetoder

Metoden for hvordan selskapet vårt behandler dine personopplysninger inkluderer både manuell og automatisert behandling, inkludert algoritmisk behandling, i selskapets informasjonssystemer. Du skal imidlertid ikke være underlagt noen automatisert beslutningstaking eller profilering.  

Dine personopplysninger behandles hovedsakelig av ansatte i selskapet vårt og, i den grad det er nødvendig, av tredjeparter. Før enhver utlevering av dine personopplysninger til en tredjepart, inngår vi alltid en skriftlig avtale med tredjeparten, som inneholder de samme garantiene med hensyn til behandling av personopplysninger som følges av selskapet vårt og/eller i det minste garantier i tråd med dets lovpålagte forpliktelser. 

2.5. Mottakere av personopplysninger

Dine personopplysninger gjøres tilgjengelige spesielt for selskapets ansatte i forbindelse med utførelse av deres profesjonelle oppgaver som krever arbeid med personopplysninger til klienter, dog alltid utelukkende i en grad som er nødvendig i spesielt tilfelle og i samsvar med alle sikkerhetstiltak. 

I tillegg blir dine personopplysninger utlevert til tredjeparter som deltar i behandlingen av personopplysninger til selskapets kunder, eller slike personopplysninger kan gjøres tilgjengelige for dem på andre grunnlag i tråd med loven. Før enhver utlevering av dine personopplysninger til en tredjepart, inngår vi alltid en skriftlig avtale med tredjeparten for å fastsette vilkårene for behandling av personopplysninger som allerede er beskrevet ovenfor. Vårt firma streber etter å oppnå de samme garantiene med hensyn til behandling av personopplysninger fra tredjeparter som følges av vårt firma og i tråd med de relevante lovbestemte forpliktelsene. I tillegg til en slik avtale, avslører ikke vårt firma dine personopplysninger til selskaper lokalisert i land som ikke gir tilstrekkelige garantier for beskyttelse av personopplysninger i tråd med GDPR.  

Du gir oss herved samtykke med følgende kategorier av tredjeparter (våre databehandlere) som vi kan utlevere dine personopplysninger til innenfor ovennevnte formål og der det er nødvendig for riktig levering av tjenester og/eller oppfyllelse av andre formål beskrevet i disse prinsippene:  

• Server- og vertsleverandører; 
• Regnskapsførere, skatterådgivere og advokater; 
• Leverandører av postsystemer (f.eks mautic); 
• Eksterne systemleverandører (f Smartsupp); 
• Interne systemleverandører (f Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ for samtaleopptak, Google for reCAPTCHA osv.); 
• Tilknyttede selskaper og konserninterne (Easy Software Group) selskaper; 
• våre andre underleverandører som deltar i levering av tjenester til kunder.  

For å unngå tvil resulterer det ovennevnte samtykket med typene databehandlere på ingen måte i alle klientinformasjonen som overføres til alle databehandlerne. Det er et generelt samtykke å bruke visse typer databehandlere, men begrenset utelukkende til måtene der slik bruk er nødvendig for å oppfylle formålene med behandlingen av personopplysninger beskrevet i disse prinsippene, ie. regnskapsførere i selskapet mottar kun regnskapsinformasjon, Leexi behandler kun de relevante opptakene osv. Vi deler alltid data utelukkende etter behov for å vite. 

I samsvar med gjeldende lovgivning har selskapet vårt rett, eller direkte, uten ditt samtykke, forpliktet til å avsløre dine personopplysninger til: 

• relevante statlige myndigheter, domstoler og rettshåndhevelsesmyndigheter med det formål å oppfylle sine forpliktelser og med det formål å håndheve dom; 
• andre parter i en grad som er fastsatt ved lov, slik som til tredjeparter med det formål å samle våre fordringer fra kunder. 

2.6. Utlevering av personopplysninger til utenlandske land 

Dine personopplysninger behandles utelukkende i den tsjekkiske republikk, andre stater i EU og/eller andre fremmede land der Easy Software Group-enheter har sitt sete (ie. USA), og som enten deler den samme standarden for beskyttelse av personopplysninger som Tsjekkia og Storbritannia eller gir tilstrekkelige garantier for at slike standarder vil bli opprettholdt uavhengig av de nasjonale lovpålagte forpliktelsene. Verken selskapet vårt eller enhetene som deltar i behandlingen av klientpersonopplysninger avslører personopplysningene til klienter til land utenfor EU med mindre slike selskaper og/eller land gir tilstrekkelige garantier med hensyn til dine personopplysninger (inkl. EU-US Data Privacy Rammeprogram og andre tilstrekkelighetsbeslutninger, standard kontraktsbestemmelser og andre midler i samsvar med databeskyttelsesforskriften). I så fall kan visse personopplysninger forlate EØS og bli behandlet i forskjellige land, spesielt i Storbritannia og med hensyn til våre tredjepartsleverandører også i USA (ie. Google Analytics). 

2.7. Termen for personopplysninger 

Vårt firma behandler kun personopplysninger til klienter i en tid som er nødvendig med hensyn til formålene med behandlingen. Fra tid til annen vurderer vi eksistensen av behovet for å behandle visse personopplysninger som kreves for et bestemt formål. Når vi oppdager at dataene ikke lenger er nødvendige for noen av formålene de har blitt behandlet for, ødelegger vi dataene. Med hensyn til visse formål med behandling av personopplysninger har vi imidlertid internt evaluert den vanlige bruksperioden for personopplysninger, og etter utløpet vurderer vi mest nøye behovet for å behandle slike personopplysninger for det spesielle formålet. I denne forbindelse gjelder det også at personopplysninger behandlet med det formål å: 

(a) utførelse av kontrakter er behandlet i løpet av kontraktsforhandlingene med klienten; da er de relevante personopplysningene brukbare i opptil 12 måneder innenfor vår legitime interesse for å kontakte kunder som vi var i forhandlinger med (med mindre kunden protesterer); 

(b) oppfyllelse av kontrakter er behandlet i løpet av kontraktsforholdet med klienten; deretter er de relevante personopplysningene brukbare i opptil 12 måneder avhengig av avstigningsprosessen; 

(c) legitim interesse for å delta i forsvaret av våre egne krav samt å beskytte oss mot kravene fra våre klienter behandles i inntil 3 år etter at kontraktsforholdet opphørte for sivile saker og kan økes til inntil 15 år i straffesaker avhengig av foreldelsesfristen; slik periode kan bli forlenget med varigheten av rettslige og andre administrative prosedyrer vedrørende slike krav; 

(d) tilbud av produkter og tjenester som er relevante for produktene og/eller tjenestene som allerede brukes av klienten, behandles i løpet av kontraktsforholdet; da kan de relevante personopplysningene brukes i opptil 24 måneder eller inntil innsigelse fra klienten er reist, avhengig av hva som er tidligere; hvis personopplysninger utleveres til oss av tredjeparter, er behandlingstiden definert av tredjepartene i samsvar med gjeldende lovgivning og rettslig tittel innhentet av tredjeparten; 

(e) tilbud av produkter og tjenester som ikke er direkte relevante for produktene og/eller tjenestene som allerede er brukt av klienten, behandles for varigheten av det relevante samtykket, vanligvis i opptil 2 år eller til tilbaketrekking av samtykke, avhengig av hva som er tidligere; 

(f) opptak av samtaler, møter og annen kommunikasjon behandles i løpet av kontraktsforholdet med klienten; deretter er de relevante personopplysningene brukbare i opptil 6 måneder eller inntil dataene er pseudonymisert og aggregert eller anonymisert;  

(g) kunde hvilken behandles i løpet av kontraktsforholdet med klienten; deretter, de relevante personopplysningene er vanligvis brukbare i opptil 12 måneder; 

(h) overholdelse av arkiveringsforpliktelser er behandles i opptil 10 år avhengig av de juridiske forpliktelsene til det relevante Easy Software Group-selskapet.  

2.8. Rett til å tilbakekalle samtykke 

I disse prinsippene prøvde vi å forklare hvorfor vi trenger dine personopplysninger og at vi for visse formål kan behandle dem kun med ditt samtykke. Du er ikke forpliktet til å gi vårt samtykke til å behandle dine personopplysninger, og du har også rett til å trekke tilbake samtykket ditt. På dette tidspunktet vil vi minne deg på at vi også har rett til å behandle personopplysninger for visse formål uten ditt samtykke (som allerede beskrevet ovenfor). Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, vil vi avbryte behandlingen av de relevante personopplysningene for formål som krever det relevante samtykket; Vi kan imidlertid ha rett eller til og med forpliktet til å behandle de samme personopplysningene til andre formål. 

Hvis du ønsker å tilbakekalle ditt samtykke til behandling av personopplysninger, vennligst referer til et av våre avdelingskontorer, send oss ​​et brev til noen av Easy Software Group-selskapene, eller kontakt oss via e-post: info@easysoftware.com eller via skjema på nettsidene til Easy Software Group. 

2.9. Kilder til personopplysninger 

Vi innhenter personopplysninger til klienter spesielt fra: 

(a) kundene, direkte, for eksempel ved inngåelse av kontrakter knyttet til selskapets produkter eller tjenester levert, og/eller indirekte, for eksempel under bruk av selskapets produkter eller tjenester av kundene, eller som en del av å lage informasjon om Selskapets produkter og tjenester tilgjengelig for kundene, for eksempel gjennom selskapets nettside, etc.; 

(b) potensielle kunder interessert i tjenester fra vårt selskap som en del av markedsføringsarrangementer og kampanjer; 

(c) egne aktiviteter gjennom behandling og evaluering av andre personopplysninger om klientene, ie. under levering av tjenester fra våre egne interne systemer og verktøy for formål beskrevet ovenfor. 

2.10. Retten til å be om tilgang til personopplysninger og beskyttelse av klientrettigheter 

Hvis du ber oss om informasjon knyttet til behandlingen av dine personopplysninger, vil vi gi deg all informasjon om dataene vi behandler om deg uten unødig forsinkelse. Vi har rett til å kreve rimelig kompensasjon tilsvarende påløpte utgifter for å kunne gi slik informasjon. Hvis du finner ut eller tror at selskapet vårt eller en tredjepart som deltar i behandlingen av dine personopplysninger gjør det i strid med beskyttelsen av ditt privatliv og/eller i strid med loven, spesielt hvis dine personopplysninger er unøyaktige, kan du: 

(a) be om en forklaring fra selskapet vårt eller tredjeparten som deltar i behandlingen av data; 

(b) be om løsning av den defekte tilstanden; Spesielt kan du be om korrigering eller endring av personopplysningene. Hvis det er nødvendig, blir dataene midlertidig blokkert eller ødelagt. 

Hvis vi finner forespørselen din legitim, vil selskapet vårt eller tredjeparten som deltar i behandlingen av data fjerne den defekte tilstanden gratis og uten unødig forsinkelse. 

2.11. Firma som prosessor av personopplysninger 

I visse tilfeller håndterer selskapet vårt også klientens personopplysninger etter autorisasjon fra en annen part (en annen behandlingsansvarlig). For detaljert informasjon er det alltid nødvendig å kontakte spesielle data behandlingsansvarlig for personopplysninger, med mindre selskapet vårt er autorisert til å gi informasjon i spesielt tilfelle. 

Enda viktigere er at selskapet vårt fungerer som en databehandler etter autorisasjon fra deg, våre kunder, der slike klienter gir selskapet vårt informasjon om tredjeparter som ikke er i et kontraktsforhold med selskapet vårt, vanligvis sluttbrukere og kunder til våre kunder. samt noen av deres ansatte og underleverandører som har tilgang til våre produkter og/eller tjenester. I slike tilfeller er klienten vår fullt ansvarlig (og som en konsekvens ansvarlig) for at alle dataene som er gitt til vårt selskap er lovlig innhentet og behandlet, at de juridiske formålene for behandlingen og overføringen til selskapet er oppfylt og at eventuelle andre forpliktelser. som er relevante for behandlingen av personopplysninger av kunden til selskapet vårt, oppfylles. Du skal holde selskapet vårt skadesløs fra og mot alle rimelige krav, tap, skader, skader, kostnader, kostnader eller utgifter som oppstår som følge av eller i forbindelse med utførelsen (eller mangelen på) dine plikter og forpliktelser , der slike krav skyldes mislighold, uaktsomhet eller forsettlige eller forsettlige handlinger eller unnlatelser fra din side med hensyn til behandlingen av personopplysninger gitt til selskapet vårt. 

2.12. Elektroniske kommunikasjonsmidler og mobile applikasjoner 

Kundeservice. Som en del av kundebehandlingen utvikler selskapet vårt teknologier som lar deg bruke moderne elektroniske kommunikasjonsmidler og mobilapplikasjoner for å få tilgang til og bruke selskapets produkter og tjenester. Spesielt disse inkluderer tjenester knyttet til bruk av Internett, sosiale nettverk og ulike mobilapplikasjoner. 

Sosiale nettverk. Du kan også henvende deg til oss gjennom ulike sosiale nettverk. Vi bruker spesielt disse kommunikasjonskanalene som markedsføringsverktøy; våre produkter og tjenester leveres ikke gjennom sosiale nettverk for øyeblikket. Hvis de sosiale nettverkene brukes, ber vi deg rådes til å sjekke deres respektive personverninnstillinger og retningslinjer for å informere deg selv om ditt personvern og relevante rettigheter garantert av deres operatører og/eller leverandører. Vi garanterer ikke, og skal heller ikke være ansvarlige eller ansvarlige for databehandlingen som skjer av de relevante sosiale nettverkene uavhengig. Med mindre det er nødvendig for andre relevante formål, f.eks. oppfyllelse av en kontrakt med deg, lagrer vi ikke slik kommunikasjon andre steder (utenfor de sosiale nettverkskontoene).  

Informasjonskapsler. Vi lagrer ikke informasjonskapsler på datamaskinen din (med unntak av rent funksjonelle informasjonskapsler) uten ditt tidligere samtykke. Du kan lære mer om informasjonskapsler i en Retningslinjer for informasjonskapsler som finnes på hvert relevant produktnettsted. 

2.13. prinsipper 

Disse prinsippene er gyldige og effektive fra og med 1.8.2024. Den nåværende versjonen av Prinsipper er publisert på selskapets hjemmeside og er også tilgjengelig på våre avdelingskontorer. 

Den offisielle versjonen av disse prinsippene er utarbeidet på engelsk og skal anses som den eneste bindende versjonen. Eventuelle versjoner av disse prinsippene oversatt til andre språk leveres utelukkende for brukerens bekvemmelighet gjennom maskinoversettelse og har ingen juridisk vekt. Ved eventuelle uoverensstemmelser eller konflikter mellom den engelske versjonen og enhver oversatt versjon, skal den engelske versjonen ha forrang i alle saker. 

Vedlegg 1 - Omfanget av behandlede personopplysninger 

Identifikasjonsdata – disse inkluderer data som navn, etternavn, dato, e-post, telefonnummer, arbeidsgiver eller. representert selskap; for kunder som er fysiske personer – næringsdrivende, også identifikasjonsnummer og skatte-ID. Andre mulige identifikasjonsdata inkluderer for eksempel informasjon om IP-adressen til datamaskinen som brukes, og filer med spesifikke autentiseringsdata vi godtar å bruke. 

Kontaktdata – navn, etternavn, kontaktadresser, telefonnumre, e-postadresser eller andre lignende kontaktdata. Andre lignende kontaktdata kan være IP-adressen til den brukte datamaskinen og filer med spesifikke autentiseringsdata vi godtar å bruke. 

Systemdata – systemlogger og andre tekniske, vanligvis pseudonymiserte, data som lagres automatisk av systemene våre eller av CDN og vertsleverandører for å beskytte oss mot potensielle angrep.  

Registrering av data – navn, etternavn, kallenavn, konto-ID (relatert til type møte/samtale), samt alle andre data som deles på møtene/samtalene som opptaket ble tatt fra. Vi behandler også opptaksmetadataene for personvernformål. 

Kommunikasjonsdata – all ytterligere informasjon som avsløres til oss under kommunikasjonen knyttet til noen av formålene beskrevet i disse prinsippene. 

I tilfelle det du trekker tilbake en innsendt søknad om et produkt eller en tjeneste, behandler vi også søknadens tilbaketrekningsdato sammen med dataene som ble oppgitt før tilbaketrekkingen. 

Data som oppstår ved oppfyllelse av forpliktelser i henhold til kontrakter – avhengig av arten av det leverte produktet eller tjenesten, behandler vi informasjon relatert til det leverte produktet eller tjenesten. I denne kategorien behandler vi personopplysninger som vilkårene i kontrakten, identifikasjonsdata til det relevante personalet og andre personopplysninger innhentet under våre interaksjoner. Spesielt disse inkluderer: 

(i) data som tjener til å sikre kommunikasjon; 

(ii) registreringer av ditt foretrukne kommunikasjonsspråk, uttrykt interesse for et produkt eller en tjeneste, dine strategier eller dine spesifikke krav som er avslørt til oss. 

Implementeringstjenestespesifikasjon 

1. Generelle betingelser 

Hvis ikke oppgitt eksplisitt ellers, leveres alle møter gjennom en virtuell møteoppløsning. Alle deltakere skal delta individuelt og være utstyrt med hodesett. 

Pakkenes omfang er basert på vår beste erfaring. Vanligvis er dette et minimum av implementering. Imidlertid er hver implementering unik, og derfor er det noen ganger nødvendig med ekstra tid på grunn av spesifikke kunders krav. Easy Project -konsulenter kan levere en brukt tidsrapport på forespørsel. 

Hvis ikke angitt eksplisitt ellers, gjennomføres implementeringen på engelsk; Alle dokumenter og skriftlig dokumentasjon vil bli levert på engelsk. 

2. Generelle bestemmelser 

2.1. Nye applikasjonsversjoner 

Vi utvikler og forbedrer applikasjonen kontinuerlig. Nye versjoner utgis i følgende sykluser: 

• En ny versjon utgis hver tredje måned 
• Utviklingen av en ny versjon er frossen en måned før utgivelsen, slik at den kan testes 
• Feilrettinger utgis hver 14-dag 

Dine forslag knyttet til applikasjonsutviklingen vil bli implementert i tilfeller der de er fordelaktige for flertallet av våre kunder og i samsvar med vår produktutviklingsstrategi. Vårt mål er å gjøre prosjektledelsen enklere. 

2.2. Samarbeidsprosess 

Vi setter pris på åpen kommunikasjon. Vi går inn i en felles prosess for å implementere ny programvare i din bedrift. Vi tror det er gunstig for begge sider hvis vi deler viktig informasjon åpent og i tide. 

Kommunikasjonen kan utføres via e-post, nettmøter, telefonsamtaler og personlige møter. For vellykket gjennomføring av implementeringsprosessen er det nødvendig med gjensidig kommunikasjon på operasjonelt nivå. Av denne grunn bør hver part reagere raskt når de kontaktes av motparterne. Vi kan vanligvis reagere innen to virkedager. 

Under implementeringen vil konsulenten samarbeide med våre andre interne avdelinger. Oppløsninger av problemer som ikke er direkte relatert til implementeringen, vil bli levert til deg av vårt supportteam. Hvis det er behov for en intervensjon på klientens server eller annen serverrelatert konsultasjon, sendes kommunikasjonen til våre kundeservicespesialister. Hvis du ikke er helt fornøyd med arbeidet i våre supportavdelinger under implementeringen, vennligst informer din konsulent. Din tilbakemelding er viktig for oss. 

2.3. Forhåndsbetalte MANDAYS (MD) og rapportering av brukt tid 

Informasjonen om antall forhåndsbetalte MANDAYS finner du i den innledende tabellen til denne protokollen. Implementeringen utføres vanligvis eksternt. Hvis du foretrekker personlig møter det er mulig å ordne dem i Easy Software-kontorene. Skulle du foretrekke å arrangere møter i ditt lokale, er det mulig å dekke reiseutgiftene fra forhåndsbetalt budsjett (gjennomføringsomfanget). Reisekostnader kan også faktureres separat. Vi belaster hele tiden med reise fra/til kundelokaler av konsulenten. Forskuddsbetalte konsultasjonstimer skal benyttes innen 6 måneder fra første kontakt med tildelt konsulent. 

Rapportene om brukt tid blir vanligvis sendt til klienten når omtrent halvparten av implementeringen MANDAYS fra det forhåndsbetalte budsjettet blir brukt og deretter når de siste timene er igjen. En konsulent gir, separat fra tidsrapporten, et forslag til hvordan du kan bruke de resterende timene. 

Implementeringen består av følgende faser. Summen av tiden brukt på hver fase er lik det totale forhåndsbetalte budsjettet til MANDAYS. Den laveste tidsverdien belastet kunden er 0,25 time. 

• Første analyse 
• Innledende online møte 
• Konfigurasjon av applikasjonen (arbeidsinnsatsen avhenger av kompleksiteten i kravene til innstillingene) 
• Kurs 
• Ytterligere krav til konfigurasjonen 
• Støtte under implementering og testing under implementering (e-post, telefonsamtaler) 

Nærmere bestemt dekkes følgende aktiviteter av MANDAYS fra det forhåndsbetalte budsjettet: 

• Tidspunktet for konsulenten brukte arbeidet med implementeringen din, konfigurering av søknaden din 
• Analyse av dine krav 
• Intern konsultasjon av dine krav 
• Nødvendige konsultasjoner 
• Tegne ulike scenarier for hvordan du implementerer dine krav 
• Forberedelse og oppdatering av implementeringsprotokollen 
• Implementeringsrelaterte møter og telefonsamtaler 
• Kurs 
• E-post kommunikasjon med konsulenten 
• Organisasjon, planlegging og planlegging av møtene 
• Koordinering av interne avdelinger hvis involvering er nødvendig (Support, server spesialist) 
• Konsulentens tid på reisen (med mindre den betales separat, se første ledd) 
• Forvaltning av gjennomføringsprosjektet 
• Hvis visse systemadferdier rapporteres som en feil, men til slutt viser seg å være riktig, er tidspunktet for konsulenten som tilbrakte denne forespørselen, også dekket fra budsjettet 
• Arbeid av server spesialister på serveren din 
• Arbeide med server spesialister som håndterer dine forespørsler 

Følgende aktiviteter er ikke dekket av forhåndsbetalt budsjett og dermed ikke betalt av klienten: 

• Arbeidet med støtteteamet 
• Feste mulige feil 

2.4. Økning av forutbetalt budsjett 

Det er mulig å øke budsjettet for forhåndsbetalte MANDAYS først etter din bekreftelse. En økning av det forhåndsbetalte budsjettet er vanligvis nødvendig på grunn av følgende årsaker: 

• Det viser seg, etter den innledende analysen, at det opprinnelige estimatet for implementering MANDAYS var for lavt. Konsulenten vil gi deg et oppdatert estimat av aktiviteter som skal utføres i konkurranse om implementeringen. Denne planen vil også vise hvilke aktiviteter som spesielt trenger mer oppmerksomhet (MANDAYS) enn opprinnelig estimert 
• Hvis du ønsker å bli informert om brukt tid oftere enn i avsnitt ovenfor. 
• Det er ikke mulig å implementere dine krav i standard applikasjonsgrensesnitt, derfor er det behov for en tilpasset utvikling. 
• Støtten på serveren din ble ikke tatt i betraktning for implementeringen MANDAYS estimatet men er det likevel påkrevd. 
• Tilleggsopplæring er påkrevd (som ikke ble gjort rede for det opprinnelige estimatet) 
• Det blir tydelig under implementeringsprosessen at antallet forhåndsbetalte MANDAYS ikke er nok til å tilfredsstille alle dine krav.

Forrige versjon:

Vilkår – 07-2017