Enkel prosjektplattform
CRM
Ledelse
Vår nye B2B CRM hjelper deg med å betjene kundeemner enkelt og effektivt. Du kan følge ruten til alle kundeemner fra begynnelsen til slutten mens du har en klar oversikt over alle salgsaktiviteter.

Viktige funksjoner:
- Konverter potensielle kunder til forretningsmuligheter
- Følg ruten til din kundeemne og tilordne dem til de riktige personene ved hjelp av en ledningsdeler
- Spor markedsføringskampanjer og resultatene deres på tvers av alle kanaler
- Spor salgsaktivitetene dine for å avklare hva som ligger foran deg
- Samarbeid med partnerne dine for å oppnå enda bedre resultater





Lead -prosessor
Rask og godt forberedt oppfølging av kundeemner er avgjørende for enhver vellykket oppkjøp. Vanligvis genererer et digitalt miljø et stort antall potensielle kunder med varierende relevans. Leadprosessor hjelper til med å distribuere, dele og prioritere kundeemner blant ditt eget salgsteam eller ditt partnernettverk.

Viktige funksjoner:
- Tilgjengelig endepunkt for verktøyet for markedsføringsautomatisering for å sende potensielle data
- Alle mottatte data konverteres til en kundeemne og blir som sådan betinget
- Basert på vilkårene, blir hver kunde tilordnet teammedlemmet eller partneren din
- Forhold kan prioritere potensielle kunder
- Del kundeemner basert på prosent blant selgerne
- Identitetsidentifikasjon





Mulighets- og rørledningsledelse
Vår B2B CRM vil administrere mulighetene dine, slik at du kan holde kontakten med menneskene og informasjonen som er viktig for hver salgsnedføring. Fra hvor som helst. Spor alle tilknyttede aktiviteter etter hvert som de skjer, og motta oppdateringer når det er nødvendig med handling. Send enkelt e -post med maler.

Viktige funksjoner:
- Lag raske tilbud umiddelbart
- Bruk Prisbok for å administrere dine produkter og tjenester for å avklare tilbud og kontrakter
- Prisbok gir en nøyaktig forståelse av inntektskilden din.
- Effektiviser hele salgsprosessen og ha en detaljert oversikt over mulighetene dine
- Se viktige detaljer på en rik aktivitetstidslinje for kundens aktivitet
- Hold teamet ditt informert med oppdateringer i sanntid
- Få et klart perspektiv på resultatene dine og dine kvartalsmål





Partneradministrasjon
Vårt B2B CRM gir en kompleks partneroversikt hvor du kan spore dine beste partnere så vel som deres fremgang til detaljer. Utvikle et nettverk av partnere over hele verden og selge produktene dine raskere og bedre.

Viktige funksjoner:
- Øk ytelsen ved å bruke territoriemodellering
- La eksterne kontoadministratorer ta vare på kundene dine
- Lag et partnerøkosystem der du trener partnere til å selge enda bedre
- La partnerne dine jobbe innenfor B2B CRM trygt og med nøyaktig datasynlighet.
- Partnerenes bevis og engasjement i B2B CRM går fra oppkjøpet (lead) til den kontinuerlige kundebehandlingen





Account Management

Viktige funksjoner:
- Kontoen oppsummerer salgsaktiviteter fra alle relaterte enheter, for eksempel kundeemner, muligheter og personer
- Account samler inn all tradisjonell salgsinformasjon om forretningshistorie, forslag og lignende
- Gir øyeblikkelig oversikt over prosjekter og deres statuser
- Tilbyr synspunkter om problemer eller helpdesk-billetter på konto gjør det mulig å forstå tilstanden til kundeservice og varsle selgere.
- Tillater salgs- og kundebehandlingsteam å virkelig samarbeide og dele informasjon





Rollebaserte hjemmesider og dashbord
I den nye B2B CRM -en blir du oppdatert med tilpassede salgsprognoserapporter som du enkelt kan bygge. I våre rollebaserte scenarier har salgsdirektøren en klar oversikt over inntekter, salgsledernes ytelse og pipeline. Se hvilke representanter som er på sporet for å slå sine mål med topplister i sanntid.

Viktige funksjoner:
- Ta kritiske beslutninger hvor du vil
- Få en nøyaktig oversikt over hele virksomheten din med omfattende prognoser.
- Spor de beste resultatene dine
- Få dyp innsikt og intelligens om kontoer
- Hold deg foran konkurrentene med brukervennlige og intuitive hjemmesider





Prosess- og prosjektstøtte
Viktige funksjoner i prosjektledelse som WBS, Gantt eller smidig ledelse er til stede for å støtte ulike prosesser i salgsavdelingen eller tjene til å levere prosjekter.

Viktige funksjoner:
- Inviter leveringsteam til å samarbeide eller forhåndssalg og administrere solgte prosjekter i én plattform
- Administrer store tilbud som vannprosjekter
- Administrer ny ansatt eller partner onboarding som et prosjekt
- Administrer rekruttering
- Bruk tankekart for planlegging, strategisk tenkning eller bare notater





Levering E2E
I vår B2B CRM kan du administrere det du selger. Fra det nye kundeemnet, over tilbudsmuligheten til den siste implementeringen. Administrer hvert trinn sammen med partnerne dine for å få mest mulig ut av avtalen. Kunden trenger ikke gjøre noe. De kan bare lene seg tilbake, slappe av og se hvordan virksomheten vokser med produktet ditt.

Viktige funksjoner:
- Sømløst tilbud og kontrakthåndtering
- Administrer det du selger
- Gi kundene dine gode tjenester og virksomhet uten innsats
- Tilpass prosessen for hver kunde med din beste praksis
- Få det beste ut av delte roller som vil bruke mindre tid på å implementere, og du vil redusere kostnadene





Kontinuerlig integrasjon
B2B CRM og spesielt dets "kontrakter" er designet for å gjøre CRM til en solid datakilde for systemer som administrerer levering av dine produkter og tjenester. Karakteren til vår PM -plattform er også ideell for å bygge løsninger på toppen av standardprodukter.

Viktige funksjoner:
- Kontrakter = bevis på nøyaktig solgte varer
- Engangslevering eller kontinuerlig leveringslogikk for kontrakter
- Kontraktsoppdateringsprosedyrer implementert
- Kontraherte tjenester eller supportkontrakter sendes umiddelbart til levering og supportteam
- Åpen kildekode, API, egendefinerte felt og fleksible systeminnstillinger gjør PM -plattformen til et ideelt verktøy for å utvikle svært tilpassede løsninger for å drive og automatisere virksomheten din
- Integrering av vår PM -plattforms kalendertjenester med Microsofts Office 365
- Flere rørledninger





Help desk
Statistikk for HelpDesk
Få en oversikt over ytelsen til støtteservicen. Help Desk Statistikk kan tilpasses - du kan se ytelse av brukere og status og sammenlign statistikk for ulike tidsperioder, noe som gir mulighet for tverrsnittsanalyse av ytelse.

Viktige funksjoner:
- Ytelsesstatistikk av brukere, billettstatus etc.
- Statistikk for ulike tidsperioder
- Linjediagrammer, søylediagrammer
- Eksporter alternativer
- SLA-prestasjonsrapporter fordelt på billett-eiere og assignee


Komplekse HelpDesk -innstillinger
Tilpass brukerstøtten med komplekse innstillinger. Opprett e-postmaler for automatisk svar og inkludere bedriftslogoer, signaturer og mer. Du kan også konfigurere prosjekter for automatisk billettoppgave og angi bestemte SLAer.

Viktige funksjoner:
- Definisjon av SLAer: bestilling, retur, e-post generert
- Help Desk prosjekt satt opp for alle billetter
- Send billettoppdateringer til eksterne e-poster
- E-postmaler
- Tilpasning av topptekst og bunntekst
- Automatisk billettoppdatering
- Billett-eierfelt holder informasjon om ansvarlig støtteagent for vellykket sluttleveranse av løsningen
- Send en rask e-post til kunden fra mal



HelpDesk Dashboard
Håndtering og tildeling av billetter har aldri vært enklere! Med det nye HelpDesk-dashbordet kan du effektivt håndtere billetten din og tilgjengelige ressurser. Det er ikke nødvendig å åpne hver billett og lage en oppdatering for tildeling av ansvar. Du kan bare forhåndsvisning av billettene dine i billettbassenget levert av HelpDesk-dashbordet til identifisere ressursene som trengs for det gitte problemet.

- Billett dra slipp
- Ubesvarte billetter basseng
- Billetter til gjennomgang
- Agile bord for insekter og utvikling
- Se gjeldende foreskrevne SLA for dine åpne billetter



HelpDesk Manager Dashboard
Alt en Help Desk-leder trenger er på ett dashbord - raskt distribuere billetter mellom arbeidstakere med action knapper, oppdater billetter som krever din anmeldelse, og følg med på alle dine møter og ytelsen til teamet ditt.

Viktige funksjoner:
- Ny billetter liste
- Handlingsknapper for rask billettoppgave
- Oversikt over Help Desk Projects
- Ticket Review liste
- SLA ytelsesdiagrammer



HelpDesk Operatør Dashboard
Med Help Desk Operator Dashboard kan du navigere mellom billetter og holde oversikt over ytelsen din, og den innlemmede Kanban vil tillate deg å sjekke dine forespørsler til utviklingslaget for funksjonsutvikling og bugsering.

Viktige funksjoner:
- Lister over nye og kritiske billetter
- Liste over billetter som krever oppmerksomhet for vurdering
- Handlingsknapp for rask tildeling av billetter til deg selv
- Mål for din personlige KPI ytelse
- Kanban bord fanen for sporing av funksjonsutvikling og feilretting

Kunnskapsbase
Hold og del kunnskapen som er oppnådd under prosjektimplementeringer og bruk den til videre realiseringer, anbefaler kunnskap til brukere, tilordne dem til oppgaver. Søk i dem. Kunnskap er nøkkelen til suksess. Du kan også kommentere en kunnskap, sammenligne og returnere endringer eller se en liste over lesere av den kunnskapen.

Viktige funksjoner:
-
kunnskapskategori + personlige / prosjektkategorier
-
tildele kunnskapsposter til prosjekter / oppgaver
-
anbefale kunnskapsposter til brukere
-
rask tilgang fra servicepanelet
-
søke i kunnskap med søkeord






DMS - dokumenthåndteringssystem
Dokumentstyringsprogramtillegget gir rask tilgang til alle dine filer og dokumenter og deres ledelse direkte fra Easy Project. Den er organisert i en kjent katalogstruktur, og takket være dokumentversjonering vil du få alle dine dokumenter oppdatert. Godkjennings arbeidsflyt forenkler dokumentasjonens sirkulasjon i bedriften din og gjør arbeidet enklere.

Viktige funksjoner:
- Document versjonskontroll + Lese / skrive online-modus
- Document godkjenningsarbeidsflyter - Sette opp sirkulasjons arbeidsflyt og kontroller det via Easy Project
- Påminnelser - få varsler om dokumentendringer eller dokumenter som venter på godkjenning
- Lås dokumenter - Ytterligere brukere kan se at filen blir redigert av noen andre
- katalog~~POS=TRUNC struktur~~POS=HEADCOMP - Samme som i din favoritt filbehandler
- Høy kapasitet infrastruktur klar - laste opp store mengder av dokumenter



