Hvor enkelt prosjekt hjelper deg med å tilby bedre kundeservice konsekvent

Dato:9 / 28 / 2021
Lengde:4 minutter
Forfatter:Anna Ogunnusi
Del:

Hvis du er en tjenesteleverandør, kundeopplevelse må være en av de største utfordringene for deg. Mens kundene ikke tenker to ganger før de bytter fra produkt A til produkt B, gjør de det ikke når det gjelder tjenester.

Så snart de opplever et problem med tjenestene dine, kontakter de deg med å kjenne årsaken til problemet eller finne en øyeblikkelig oppløsning. Enhver forsinkelse som svar kan forstyrre dem og sette omdømmet til firmaet ditt på linjen.

Men hvordan sørger du for at du alltid er på toppen av spillet ditt og dine kunder alltid få det beste fra deg? Bruk Easy-prosjektet.

 

Effektiv kundebehandling

Det første du må gjøre for å sikre kundetilfredshet er å gjøre kommunikasjonen enkel og effektiv. Easy Project har en dedikert CRM-modul Det er en uvurderlig ressurs for selskaper som tilbyr tjenester og får hyppige samtaler fra sine kunder.

Det ordner kontakter i logiske bestillinger, støtter utmerket kundebehandling, og tilbyr til og med en faktureringsløsning. Programvaren har dedikert oversikter for markedsførere, salgsforvaltere, salgskonsulenter etc., slik at de alle kan administrere sine kunder på den mest effektive måten.

 

Hurtig problemløsning

Rask løsning av problemer er en integrert del av en vellykket servicebasert virksomhet. Easy Project tilbyr en robust HelpDesk løsning på organisasjoner for at de skal kunne håndtere sine problemer raskt og effektivt.

Helpdesk-lederen får strøm i hendene med et dashbord som gir full kontroll over oppgaver, billettoppløsninger og ressurshåndtering.

Det er enda en rapportavdeling som hjelper ledere til å vite hvor effektivt problemene løses. Bedrifter kan finne de svake punktene i deres tjenester og forbedre ved å ta de nødvendige skritt i lys av deres resultatrapporter.

 

Riktig ressursforvaltning

Hvor raskt eller sakte du fullfører prosjektene, avhenger av den effektive tildelingen av ressurser til dem. Under-resourced og over-resourced prosjekter er begge et problem for enhver organisasjon. Ubalansen i ressursforvaltning er en klar indikator på under-ytelse.

Du har tilgang til a Ressursdashboard on Easy Project som gir deg en 360-graders oversikt over alle som har fått en oppgave. Selv om du vil være sikker på at du ikke tildeler en arbeider mindre arbeid enn deres kapasitet, må du også unngå å overbelaste dem for å forhindre kompromisser i kvalitet.

 

Forenklet prosjektledelse

Hvis virksomheten din vokser og du ser en økning i kundetilstrømningen, må du administrere mange prosjekter samtidig uten å gå på kompromiss med kvalitet og resultater. Easy Project bringer WBS og Gantt diagrammer på fingertuppene, slik at du kan forenkle prosjektene dine, uansett hvor små eller store de er.

Ingen prosjekter er for store når du deler det opp i små komponenter, tildeler de riktige menneskene de riktige rollene, oppnår balansert ressursforvaltning og overvåker fremdriften i hver oppgave visuelt.

 

Avsluttende tanker

Easy Project er en av de mest funksjonsrike prosjektstyringsplattformene som er tilgjengelige i dag. Det er en av løsningene der du oppdag noe nytt og nyttig hver dag.

En organisasjonsomfattende løsning muliggjør kommunikasjon, strømlinjeformer arbeidsflyter, og tar ressurs- og prosjektledelse til et helt nytt nivå. Vellykket implementering av en slik komplett løsning kan definitivt være en spillveksler for bedrifter.

Alt-i-ett-programvare for en moderne prosjektleder? Lett.

Få alle kraftige verktøy for perfekt prosjektplanlegging, administrasjon og kontroll i en programvare.

Prøv Easy Project i en 30-dagers gratis prøveperiode

Fullt utstyrt, SSL-beskyttet, daglige sikkerhetskopier, i din Geo